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Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Funciones del cargo:
Buscamos para nuestro equipo una persona para el rol Auxiliar centro de experiência motivada por velar por la gestión administrativa, operativa y contacto con las familias durante la etapa de preinscripciones y matrículas de la red de colegios.
Responsabilidades específicas del rol:
Apoyar los diferentes requerimientos que surgen en el proceso de matrículas: verificación de documentación en la plataforma académica Q10 y hubspot, recepción y verificación de papelería en sede, seguimiento a la asignación de cupos.
Apoyar la resolución de PQRS: solicitud de cambios de sede, jornada, grado, solicitud de retiros, cancelación de matrícula,



solicitud de refacturaciones, solicitud de certificados y constancias, entre otras.
Apoyar la atención a las familias, telefónica y personalmente, suministrando la información verídica, oportuna y pertinente, de acuerdo con los procesos y procedimientos que se establezcan.
Apoyar el manejo de las bases de datos de prescritos y matriculados, seguimiento a pagos de matrícula o pendientes, planillas o listados de asistencia, personas autorizadas para recoger a los estudiantes y descargar los listados de SAP y de Q10 según se requiera.
Gestionar el contacto con las familias para todo lo referente a la lista de espera, cambios de sede y/o jornada, recordatorios y programación de pasantías, validación de documentos para matrícula, preguntas frecuentes, entre otros.
Realizar seguimiento oportuno al proceso de preinscripciones de cada una de las sedes con el fin de generar alertas y estrategias para lograr

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📌 Auxiliar Administrativo Rionegro
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Rionegro