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POSICIÓN: Customer Solution Specialist EXPO

UBICACIÓN: Bogotá, Colombia

PROPÓSITO:
Asegurar los níveles de servicio y operación del producto de exportación marítima y la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo y enfocándose a alcanzar la excelencia en el servicio, que permita mantener, fidelizar y potencializar los clientes actuales y captar nuevas cuentas. Todo esto ajustándose a los lineamientos de calidad de la organización

FUNCIONES:
Recibir información de los embarques por parte del cliente, área comercial o Centros de servicio Globales, CW, conexiones EDI
Solicitar anticipos para los clientes sin crédito.Solicitar Green Light a destino para despachos que se requieran
Validar la vigencia de la oferta comercial
Verificación de oferta vs master Rate (MRS)-rate card
Reportar a producto maritimo y/o ventas cuendo la tarifa neta este por encima de la venta y/o la oferta se encuentre desactualzada
Chequea responsabilidades de las contrapartes y valida los requerimientos finales




Realiza el BK a través del sistema de DHL CW o paginas de navieras y/o CLD de acuerdo a los lineamientos de producto marítimo
Elaboración del DGD (Solo para los casos autorizados) y envió a la Naviera para su respectiva aprobación.
Asegurar la creacion del embarque en CW y el diligenciamiento de los milestones
Confirmar Booking al cliente con los documentos requeridos
Coordinación y solicitud de trasporte local y servicios locales como escoltas, cargue y embalaje en caso de solicitud del cliente.
Da seguimiento al estatus de los embarques, identifica incidentes y se asegura de la resolución de los incidentes.
Realizar cierre documental ante las lineas navieras por medio de sistema CW WEB o EXCEL según requerimiento del Carrier
Confirmación y transmision de la AMS, ISF y demas requerimientos.
Revisar GP control de sus embarques
Asegurar el cargue de los documentos en Edocs segun corresponda

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📌 Especialista En Exportaciones Marítimas Bogotá
🏢 Dhl
📍 Bogotá