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Estamos buscando un Líder de Experiencia y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Operadora de Turismo Holiday Experiences S.A.S.
Buscamos una persona con experiencia liderando equipos de servicio al cliente en sectores relacionados con turismo, hotelería, reservas, membresías vacacionales o atención premium, con enfoque en la experiencia del cliente y capacidad de resolución.
Como Líder de Experiencia y Servicio al Cliente, serás responsable de supervisar y acompañar al equipo de servicio, garantizando una atención optimizado, organizada y orientada a generar experiencias memorables para nuestros clientes.
Responsabilidades
Supervisión y seguimiento del equipo de servicio al cliente.
Gestión de reservas y solicitudes especiales.
Manejo de casos complejos y escalaciones.
Seguimiento a tiempos de respuesta y calidad de atención.
Coordinación de procesos internos y experiencia del cliente.
Control y seguimiento de indicadores de gestión.

Requisitos
Capacidad de liderazgo y organización.




Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Alto nivel de seguimiento y orientación al detalle.
Manejo adecuado de clientes exigentes.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera efectiva.Experiencia previa liderando operación y equipos de trabajo.

Áreas Preferidas
Turismo
Hotelería
Concierge
Reservas
Atención VIP
Membresías vacacionales

El inglés intermedio o avanzado será un plus.
La contratación podrá realizarse en pesos colombianos o directamente en dólares a través de compañía internacional, según perfil y experiencia.
Este cargo es presencial en Bogotá y requiere dedicación completa para garantizar altos estándares de servicio y experiencia al cliente.
Se realizará evaluación práctica y entrevista operativa.
Aplica ahora y forma parte de nuestro equipo

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📌 Líder De Experiencia Y Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Operadora De Turismo Holiday Experiences
📍 Bogotá