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En conexiones digitales nos encontramos en la búsqueda de un Lider de formación y calidad.

Objetivo del Cargo: Diseñar, implementar y supervisar los programas de formación y aseguramiento de la calidad en los procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de estándares institucionales y la mejora continua.

Requisitos del Perfil:
Experiência: Mínimo 3 años liderando procesos de formación, capacitación y gestión de calidad en empresas del sector servicios, BPO, educativo o industrial.
Conocimientos Técnicos:
Diseño instruccional y metodologías de aprendizaje (presencial y virtual)

Indicadores de gestión (KPIs)
Herramientas de evaluación de desempeño y satisfacción
Manejo de plataformas LMS y software de gestión de calidad

Competencias Blandas:
Liderazgo y trabajo en equipo
Comunicación asertiva




Pensamiento estratégico
Orientación a resultados
Capacidad de análisis y toma de decisiones

Responsabilidades Principal:
Diseñar y ejecutar el plan anual de formación y desarrollo para todos los níveles de la organización.
Supervisar la implementación de estándares de calidad en procesos fundamental.
Realizar auditorías internas y generar planes de mejora.
Coordinar la evaluación de desempeño y retroalimentación continua.
Gestionar alianzas con instituciones educativas y proveedores de capacitación.

Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la alta dirección.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

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📌 Lider De Formacion Y Calidad Medellín (Colombia)
🏢 Conexiones digitales bpo
📍 Colombia