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Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta operación diaria del servicio de reparto desde las instalaciones del cliente, asegurando el cumplimiento de indicadores de tiempos de entrega y satisfacción del cliente, siendo el enlace principal entre los coordinadores ( 4), el sup del cliente primario y el cliente secundario.
Responsabilidades principales_:
1-Actuar como punto de contacto directo con el cliente ( sup de reparto ABI), gestionando requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora.
2-Coordinar las operaciones logísticas con los coordinadores para enfoque en salida de segundos y terceros viajes. (recepción de pedidos, asignación de repartidores, monitoreo de entregas).
3-Supervisar indicadores fundamental de desempeño (KPIs): tiempos de entrega.
4-Elaborar y presentar reportes periódicos de resultados al cliente y a la gerencia interna.
Requisitos:_
Formación académica: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afín. Experiência:
Mínimo 3 años en operaciones logísticas,
última milla, transporte o distribución.
Experiência en gestión inhouse o atención directa a clientes corporativos.
Disponibilidad de tiempo: hora de entrada 6:00 A.M. DE LUNES A SABADO, (Se labora Domingo de acuerdo al volumen de entrega u operación) Y los festivos se labora con normalidad.
Conocimientos técnicos:_
Manejo de sistemas de gestión logística y monitoreo de entregas.
Excel intermedio-avanzado y herramientas de análisis de datos.
Indicadores logísticos (OTIF, SLA, NPS, costos operativos).
Competencias fundamental:_
Liderazgo y gestión de equipos.
Comunicación efectiva y negociación.
Orientación a resultados y al cliente.
Resolución de problemas bajo presión.
Pensamiento analítico y toma de decisiones.
Organización y manejo del tiempo.
Indicadores de éxito (KPIs):_
Cumplimiento de nível de servicio (SLA)
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📌 Líder De Operaciones Bogotá (Colombia)
🏢 Ca&l Compañía de Almacenamiento y Logística
📍 Colombia
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