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¡Únete a nuestro equipo como Especialista de Calidad en Admisiones en nuestro Call Center de ventas!

Misión Del Cargo

Gestionar estratégicamente los procesos de formación, auditoría y calidad en las operaciones comerciales de Colombia para UNIR y Grupo PROEDUCA (dependiendo del tipo mercado o centro que tenga asignado el país), asegurando el crecimiento y desarrollo de los equipos. Su enfoque principal será garantizar el crecimiento y desarrollo de las habilidades e indicadores de los equipos comerciales, para la consecución de los objetivos de matriculación mensual y por convocatoria, determinados por negocio y por el departamento, adaptándose a las particularidades del mercado y el centro asignado.

Funciones
Identificar y analizar las necesidades de formación, diseñando planes estratégicos para abordar habilidades comerciales, técnicas y de producto.
Ejecutar procesos de auditoría de llamadas para identificar áreas de mejora y oportunidades de desarrollo individual.




Implementar programas de coaching y mentoría personalizados para potenciar el crecimiento cualificado y personal de nuestros equipos.
Realizar seguimientos regulares y brindar apoyo constante para optimizar el rendimiento y cumplir con los objetivos establecidos.
Presentar informes detallados y resultados periódicos al área correspondiente.

REQUISITOS
Titulación: Tecnólogos o profesionales con estudios culminados en áreas comerciales o administrativas.
Conocimientos: Experiencia en ventas, preferiblemente en educación o en ambiente de Call Center. Dominio de Excel intermedio-avanzado y manejo de CRM.
Experiencia: Mínimo 2 años en equipos comerciales y manejo administrativo, con experiencia en procesos de formación, auditoría y calidad.

¿QUE OFRECEMOS?
Estabilidad laboral
Jornada laboral: Lun a vie - modalidad 100% presencial

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📌 Especialista De Calidad En Admisiones Bogotá (Colombia)
🏢 Universidad Internacional de la Rioja
📍 Colombia