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Gerente de Marketing & Loyalty

DESCRIPCIÓN GENERAL

Buscamos un/a Gerente de Marketing & Fidelización (Loyalty) para liderar la estrategia integral de retención, recurrencia y crecimiento del valor de la base de clientes. Esta posición tendrá un rol principal en el diseño, ejecución y optimización de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la lealtad hacia la marca e impactar indicadores como recompra, frecuencia, ticket promedio y lifetime value.

El cargo combina visión estratégica con ejecución, requerimiento de criterio comercial, lectura de datos y habilidad para coordinar múltiples frentes de trabajo enfocados en resultados. Ideal para perfiles que disfrutan conectar marketing, analítica, CRM y negocio en decisiones que generan impacto medible.

REQUISITOS
Formación académica: Cualificado en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines.
Posgrado o especialización en Marketing Estratégico, CRM, analítica o áreas afines (valorado).
Conocimientos de Excel y Power BI.




Experiencia sólida en diseño y ejecución de estrategias de fidelización, retención o loyalty.
Trayectoria comprobada en implementación y gestión de programas de lealtad, CRM o iniciativas de relacionamiento con clientes.
Manejo de herramientas de CRM, automatización, analítica y BI.
Experiencia liderando proyectos de marketing con múltiples stakeholders internos y externos.
Fuerte capacidad analítica: interpretar métricas y optimizar resultados.
Conocimiento de KPIs: retención, recompra, churn, frecuencia de compra, ticket promedio y LTV.
Experiencia preparando reportes y presentaciones ejecutivas.
Nivel de inglés B1-B2.

RESPONSABILIDADES FUNDAMENTAL
Diseñar e implementar la estrategia de fidelización alineada al crecimiento del negocio y al valor del cliente.
Desarrollar programas de loyalty que impulsen recurrencia, recompra y conexión de largo plazo con la marca.
Monitorear indicadores de desempeño y convertir datos en accio

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📌 Gerente De Marketing Bogotá
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá