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Descripción:
Este cargo será el responsable de mantener relación directa con el cliente.

Responsabilidades:
Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes
Atender los requerimientos administrativos de cliente
Generar un reporte diario en el que se lleve control de las observaciones/anomalías generadas por el cliente
Reportar al site mánager o jefe de servicio al cliente cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
Mantener actualizado y verificado el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes




Coordinar la logística de devoluciones y recogidas de mercancía a acondicionar (post picking). Y hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta sea ingresada al inventario y ubicada
Reportar al cliente el seguimiento de ingresos, salidas y recolección de devoluciones, y remitir los documentos soporte.
Grabar información de fechas de entrega y recibo cumplidos en el sistema de información
Realizar los reportes que solicite el cliente
Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajustes de estas, previa autorización del cliente
Imprimir el picking y documentación requerida para los despachos.
Mantener actualizada la información de hoja de vida del (los) cliente(s) asignado(s)
Mantener actualizado el archivo de la documentación de los envíos y recogidas del cliente

Cualificaciones:
Técnico - Tecnólogo en administración logística, ingeniería industrial, o afines.
Conocimiento en Excel.
Experiência relacionada d

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📌 Gbs Customer Service Clerk Bogotá
🏢 UPS
📍 Bogotá