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Objetivo de la Posición

Responsabilidades Principales
Realizar seguimiento y recuperación de cuentas por cobrar en diferentes etapas del proceso de cobranza.
Negociar acuerdos de pago con clientes, manteniendo registros precisos de las interacciones.
Asistir en el entrenamiento y mejora continua del Agente de IA, proporcionando retroalimentación basada en casos reales.
Asumir el contacto directo con deudores en calidad de supervisor del Agente de IA, especialmente en casos donde se requiera intervención humana.
Resolver conflictos y objeciones de manera efectiva, manteniendo una comunicación empática y profesional.
Trabajar en conjunto con los departamentos legal y financiero para coordinar acciones en procesos prejurídicos y jurídicos.
Participar en reuniones periódicas para revisar indicadores de gestión y proponer mejoras en los procesos de cobranza.

Requisitos y Calificaciones
Título universitario en Derecho, Administración, Contabilidad o carreras afines (preferido).
De 0 a 2 años en roles relacionados con cobranza,



servicio al cliente o gestión de cuentas.
Conocimiento en el uso de herramientas digitales y plataformas de gestión.
Familiaridad con conceptos básicos de inteligencia artificial y su aplicación en procesos empresariales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
Organización y atención al detalle para un seguimiento preciso de la cartera.

Incentivos
Oportunidad de crecimiento cualificado en una empresa innovadora.
Participación en proyectos de transformación digital y automatización.
Ambiente de trabajo cooperativo y enfocado en resultados.
Capacitación continua en herramientas digitales y tendencias del sector.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:
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📌 Ejecutivo De Cobranza Bogotá
🏢 Astorga Management
📍 Bogotá