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¿Quiénes somos?:
En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera, Hogar y Personas, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, queremos conocerte

¿Por qué te va a encantar este desafío?

Como Asesor de servicio al cliente en nuestro call center de gas natural serás la voz que garantiza seguridad, confianza y soluciones oportunas a quienes requieren atención. Trabajarás en un equipo orientado a la calidad y a la mejora continua, en un contexto donde la eficiencia operativa y la empatía con el cliente son fundamental.
Atenderás consultas, reportes y solicitudes relacionadas con suministro, facturación y servicios de gas natural.
Resolverás incidencias de manera optimizado, escalando cuando sea necesario y asegurando cierres oportunos.
Garantizarás una comunicación clara y segura, siguiendo protocolos y normativas del sector.




Contribuirás al cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción, siendo referente de servicio al cliente.

¿Qué harás en este rol?
Atenderás llamadas entrantes y salientes relacionadas con solicitudes de cliente, consultas técnicas básicas, programación de visitas técnicas y reportes de emergencia.
Registrarás y actualizarás información en el CRM y sistemas internos, garantizando trazabilidad y calidad de datos.
Guiarás a clientes en procedimientos de seguridad y buenas prácticas de uso del servicio, siguiendo protocolos internos y normativas regulatorias.
Procesarás trámites administrativos como cambios de titularidad, solicitudes de reconexión y gestión de documentación requerida.
Realizarás seguimiento a casos abiertos, gestionando tiempos de solución y comunicando avances a los clientes.
Colaborarás con áreas técnicas y operativas para coordinar visitas de campo y soluciones correcti

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📌 Asesor De Servicio Al Cliente Call Center Bogotá
🏢 Connect
📍 Bogotá