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Propósito del cargo
Contribuir con la calidad de servicio comercial, administrativo y operativo en las cuentas individuales, familiares y colectivos, a través de gestión telefónica y garantizando la excelencia de calidad en las llamadas, a fin de garantizar una sobresaliente labor de mantenimiento y veraz, confiable y oportuna información , propendiendo por el crecimiento del negocio y la satisfacción de los usuarios.

Educación
Tecnólogo en ADMINISTRACION COMERCIAL

Formación complementaria
Estudiantes de carreras administrativas profesionales

Conocimientos Técnicos
Habilidades de Comunicación, manejo de herramientas informáticas, manejo de bases de datos.

Experiencia Laboral Específica
1 año - Preferiblemente con experiencia en servicio al cliente, comercial y call center.

Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO

ENFOQUE DE VENTAS - OPERATIVO

SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO

TRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVO

NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA - OPERATIVO

ADAPTABILIDAD - OPERATIVO

CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)




Asegurar la labor de mantenimiento de las cuentas asignadas a través de la excelencia en las llamadas de entrada y de salida, brindando orientación telefónica a las personas que se comunican con el área o devolviendo las llamadas que se requieran en el ejercicio del cargo, registrando el estado y gestión de las llamadas recibidas en el sistema de información disponible, participando en las campañas definidas por la compañía y dirigidas a los clientes, gestionando la consecución de citas o novedades que se presenten, estableciendo contacto telefónico con los usuarios de los contratos cancelados propendiendo por la reactivación y/o recuperación de los contratos, cumpliendo las metas establecidas, realizando gestión operativa, administrativa o comercial que se requiera, cumpliendo con los protocolos establecidos. Lo anterior con el fin de Asegurar la consecución de información y citas casi efectivas.
Realizando segui

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📌 Ejecutivo Comercial Mantenimiento Junior Bogotá (Colombia)
🏢 Importante grupo
📍 Colombia