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Buscamos una persona amable, organizada y con excelente actitud de servicio para ser la primera sonrisa que reciban nuestros huéspedes. Serás principal en crear una experiência cálida, ágil y profesional desde el check-in hasta el check-out.
Objetivo del Cargo
Brindar atención cordial, eficiente y cualificado a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una experiência satisfactoria, gestionando procesos de registro, información, cobros y soporte general durante la estadía.
Funciones Principales
Atención al Huésped
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud amable y profesional
Realizar procesos de check-in y check-out:
Atender solicitudes, quejas o requerimientos durante la estadía
Brindar información sobre servicios del hotel y atractivos turísticos locales
Gestión Administrativa
Registrar reservas en el sistema hotelero
Verificar disponibilidad de habitaciones
Manejar caja menor y realizar cobros (efectivo, tarjetas, transferencias)
Elaborar facturas y reportes diarios de ocupación
Comunicación Interna
Coordinar con áreas de limpieza, mantenimiento y alimentos & bebidas
Reportar novedades de huéspedes o instalaciones
Entregar turno con informe detallado de pendientes
Seguridad y Control
Verificar identidad de huéspedes según protocolos
Custodiar llaves, tarjetas de acceso y documentos
Aplicar protocolos de emergencia y seguridad del hotel
Competencias Requeridas
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante en hotelería, turismo o áreas afines
Manejo básico de software hotelero (PMS)
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (idóneo en hotelería)
Manejo básico de herramientas ofimáticas
Conocimientos en caja y facturación
Inglés básico o intermedio (deseable)
Competencias Blandas
Excelente servicio al cliente
Comunicación asertiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Tolerancia al estrés
Presentación personal impecable
Condiciones del Cargo
Trabajo por turnos (m
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📌 Recepcionista Hotel Reemplazo Vacaciones La Ceja
🏢 Candilejas
📍 La Ceja
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