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Sobre el rol
Estamos buscando un(a) Claims & Policy Services Assistant altamente organizado(a) y detallista para apoyar las operaciones diarias de una firma de seguros especializada.
Este rol es fundamental para mantener el orden, la precisión y el seguimiento en procesos de reclamos, administración de pólizas y tareas operativas. Trabajarás con equipos internos, brokers, TPAs y clientes asegurados.
No necesitas experiencia previa en seguros — nosotros te entrenamos.
Lo más significativo es tu atención al detalle, organización y capacidad de seguimiento.
Responsabilidades principales
Gestión de reclamos
Monitorear el inbox compartido de reclamos
Revisar nuevas reclamaciones y validar cobertura según póliza
Completar formularios de Notice of Loss y enviarlos a TPAs
Crear y organizar folders de cada reclamo
Ingresar información en el sistema (AIM)
Dar seguimiento a estatus de reclamos con TPAs y ajustadores
Atender llamadas relacionadas con reclamos con paciencia y profesionalismo
Administración de pólizas y cumplimiento
Apoyar procesos de filings federales y estatales (MC/DOT)
Mantener documentación organizada y audit-ready
Gestionar solicitudes de endorsements
Apoyar cancelaciones, reinstatements y non-renewals
Reportes y manejo de información
Extraer información para reportes mensuales
Mantener templates de reportes
Hacer seguimiento a tareas pendientes y asegurar cierres oportunos
Soporte operativo
Apoyar proyectos especiales
Identificar oportunidades de mejora en procesos
Colaborar con otros equipos para optimizar flujos de trabajo
Requisitos
3+ años de experiencia en: roles administrativos, operaciones / back office
xperiencia en claims o administración de pólizas
Inglés Avanzado (B2+,C1)
Alto nivel de organización y atención al detalle
Capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente
Manejo de:
Microsoft Outlook
Excel
Word
LI-Onsite
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📌 Claims Support Specialist Bogotá (Colombia)
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