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Posición:Employee Resource Team Agent
Descripción de la vacante:Este puesto sirve como el receptor abierto del equipo de cuentas que envía "cualquier cosa y todo" con la función principal de servicio al cliente, empleado, servicio al cliente. Este rol investiga y resuelve las solicitudes o las clasifica para el miembro del equipo adecuado. Las solicitudes incluyen nómina, tiempo y asistencia, tecnología de recursos humanos, ventajas y otras preguntas.
Conoce tus funciones:
Recibir y filtrar llamadas telefónicas confidenciales.
Preguntas de triaje, inquietudes al punto de escalamiento designado (supervisor, gerente de cuentas, recursos humanos, etc.)
Solucionar problemas y ayudar con los cambios de contraseña del sistema y la información de inicio de sesión.
Participar y seguir el progreso de los proyectos departamentales especiales.
Proporcionar asistencia y apoyo en tareas y/o problemas difíciles, según se le indique.
Siga los protocolos y expectativas de escalamiento de problemas internos y del cliente.
Otras funciones,
según se le asigne.
Horarios:Lunes a Viernes - 9:00 am a 6:00 pm - después del horario de verano - 8:00 am a 5:00 pm
Requerimientos:
Alto dominio del inglés
Servicio al cliente: se requiere 1 año de experiência relevante en servicio al cliente.
Graduado de escuela secundaria o equivalente con dos años de experiência empresarial.
Habilidades y proficiencia en Excel avanzado, data entry y conocimiento en limpieza de sistemas.
Excelentes habilidades telefónicas. Conocimiento de la terminología médica común. Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
Beneficios:
Contrato a término indefinido
Sobresaliente ambiente laboral
Auxilio de transporte
¡Además, aprovecha los multiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más!
Language:
Inglés (required)
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