Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1as1e2

En Kuepa creemos que cada persona tiene su propio camino, y queremos acompañar a quienes buscan crecer, aprender y generar impacto real desde su trabajo.

Hoy estamos buscando un(a) Gestor(a) de Soporte y Operaciones Académicas, una persona con mentalidad resolutiva, orientación al detalle y pasión por ayudar a otros a través de la tecnología y la educación.

Este rol es clave dentro de nuestra operación de educación superior, ya que será el puente entre estudiantes, docentes y nuestros sistemas digitales, asegurando que cada proceso funcione de manera eficiente y que nuestros estudiantes tengan una experiencia de acompañamiento cercana y efectiva

✨ ¿Cuál será tu propósito en este rol?

- Brindar soporte técnico y operativo a estudiantes y docentes sobre plataformas académicas y herramientas digitales.
- Acompañar y hacer seguimiento continuo a estudiantes para contribuir a su permanencia y experiencia académica.
- Resolver inquietudes académicas, administrativas y tecnológicas a través de llamadas, videollamadas, mensajes y correos.
- Monitorear el progreso académico de estudiantes en asignaturas, módulos y periodos.
- Registrar novedades académicas, asistencias, notas y reportes técnicos en diferentes plataformas.
- Realizar validación,



limpieza y cruce de bases de datos para asegurar la calidad y consistencia de la información.
- Apoyar la actualización de indicadores, reportes y tableros de control operativos.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en procesos mediante herramientas tecnológicas.
- Escalar solicitudes a otras áreas de acuerdo con los procesos y tiempos establecidos.
- ¿Qué buscamos?
- Técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas, sistemas, informática, ingeniería, educación o áreas afines.
- Personas con interés o experiencia en atención al cliente, soporte técnico, gestión académica, contact center o seguimiento operativo.
- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas digitales y resolver situaciones de manera práctica y ágil.
- Lo más significativo para nosotros:

Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y construir soluciones. Valoramos la actitud, la curiosidad y la disposición para asumir nuevos retos mucho más que los caminos tradicionales.

En Kuepa creemos en las segundas oportunidades, en el aprendizaje constante y en el potencial de quienes deciden seguir avanzando

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1as1e2

📌 Gestor de soporte y operaciones academicas (Bogotá)
🏢 Kuepa Edutech
📍 Bogotá