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En Seguros Bolívar buscamos un Líder Técnico Soporte y Servicio TI ? ¿Te apasiona liderar operaciones tecnológicas de alto impacto, garantizar la estabilidad de servicios digitales y transformar equipos a través de prácticas SRE, observabilidad e innovación?

Esta posibilidad es para ti.

- Propósito del rol:

Liderar la estrategia operativa y de confiabilidad de los servicios TI, garantizando la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los activos digitales mediante la gestión integral del soporte, prácticas de observabilidad, automatización operativa y metodologías SRE, asegurando una experiencia tecnológica eficiente y confiable para los usuarios.

- Funciones principales:
- Liderar la operación integral de soporte TI y servicios tecnológicos, asegurando continuidad, estabilidad y disponibilidad de las plataformas.
- Gestionar incidentes críticos, problemas e incidentes mayores, realizando análisis causa raíz y asegurando soluciones efectivas y sostenibles.
- Fortalecer prácticas de observabilidad, monitoreo proactivo y confiabilidad de servicios bajo metodologías SRE.
- Impulsar iniciativas de automatización operativa, scripting e implementación de IA aplicada a operaciones TI para optimizar procesos y tiempos de respuesta..
- Articular el trabajo entre equipos de infraestructura, desarrollo, plataformas, redes, seguridad y proveedores tecnológicos, garantizando una gestión integral de servicios..




- Liderar y desarrollar equipos técnicos promoviendo una cultura de mejora continua, colaboración, accountability y orientación a resultados.
- Conocimientos técnicos:
- Site Reliability Engineering (SRE) y Observabilidad y monitoreo
- Construcción de runbooks
- ITIL y gestión de servicios TI
- Automatización operativa y scripting
- Gestión de SLAs / OLAs
- Experiencia requerida: (Mínimo 5 años)
- Liderando estrategias de confiabilidad tecnológica, observabilidad y prácticas SRE en entornos de alta disponibilidad y transformación digital.
- Experiencia en troubleshooting avanzado, análisis causa raíz y gestión de incidentes críticos.
- Coordinando equipos multidisciplinarios y proveedores tecnológicos, garantizando continuidad operativa y cumplimiento de niveles de servicio.
- Plus: experiencia impulsando automatización e inteligencia artificial aplicada a operaciones TI para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
- Información importante para tu postulación

Una vez te inscribas, te confirmaremos los próximos pasos.

- Consultora a cargo: Stefania Pineda

¡No te quedes por fuera!

Antes de postularte, asegúrate de:

- Tener tu hoja de vida completa en los módulos 1, 2 y 3
- Responder todas las preguntas filtro de la vacante

⚠ ️ De lo contrario, tu aplicación quedará en estado “pendiente” y no será considerada.

- Puedes revisar el estado de tu postulación en la sección de postulaciones.

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📌 Líder Técnico Soporte y Servicio TI - 7508 (Bogotá)
🏢 Seguros Bolívar y Servicios Bolívar
📍 Bogotá