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¿Quiénes somos?

En PIXIE trabajamos cada día para mejorar la vida de los peluditos y sus familias. Somos una empresa en crecimiento, con enfoque en calidad, experiência del cliente y desarrollo de nuestro talento humano.

Propósito del cargo

Brindar atención oportuna y de alta calidad a nuestros clientes en los procesos de preventa y posventa, principalmente a través de chat inbound, gestionando solicitudes, PQR y seguimiento de pedidos, con un enfoque comercial orientado al cierre de ventas y a la excelencia en el servicio.

Responsabilidades principales

Atender clientes a través de chat inbound y canales digitales.

Brindar asesoría comercial sobre productos y servicios.

Identificar oportunidades de venta y cerrar ventas por canal digital.

Gestionar solicitudes, reclamos y PQR de manera oportuna y trazable.

Realizar seguimiento a pedidos y casos hasta su cierre.

Registrar correctamente la información en los sistemas definidos.

Representar la marca PIXIE con un enfoque empático, profesional y comercial.

**Requisitos**:
Formación técnica o tecnológica en ventas, servicio al cliente, mercadeo o áreas afines.

Experiência mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, ventas digitales, chat o SAC.





Habilidad para comunicación escrita clara y persuasiva.

Orientación al cliente y al cumplimiento de metas comerciales.

Manejo básico de herramientas digitales (CRM, chat, plataformas de atención).

Afinidad con mascotas (¡muy valorado!).

Competencias clave

Orientación al cliente

Enfoque comercial y cierre de ventas

Comunicación efectiva escrita

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Indicadores de desempeño

Conversión de chat a venta

Cumplimiento de metas comerciales

Tiempo de respuesta al cliente

Satisfacción del cliente

Gestión efectiva de PQR

¿Qué ofrecemos?

Estabilidad laboral.

Ambiente de trabajo cooperativo y en crecimiento.

Aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades comerciales.

Beneficios corporativos.

La oportunidad de trabajar en una empresa con propósito.

Salario Básico: $1.750.905 + ley + $249.095 subsídio trasporte. ¡Excelentes ingresos por cumplimiento de metas!

¡Postúlate y haz parte de PIXIE!

Buscamos personas apasionadas por el servicio, con mentalidad comercial y amor por los peluditos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

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📌 Asesor Comercial Preventa y Postventa -licencia de Maternidad (Bogotá)
🏢 PIXIE
📍 Bogotá