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**Descripción del trabajo**

El Analista Actualización de información, es el encargado de realizar la gestión de actualización a través de las diferentes herramientas definidas por la compañía para tal fin, con lo cual se brinda soporte y apoyo a los diferentes actores involucrados (Clientes, entes de control y titulares) en el proceso de actualización.

Así mismo es el encargado de brindar soporte a las entidades sobre archivos de actualización, procesos de calidad, soporte de las diferentes aplicativos de reporte como Facilidad e Intercambio de Información (ST).

**Entregables**:
1. Brindar Soporte y Asesoría a las entidades suscriptoras sobre el reporte de información y procesos de calidad.

2. Mantenimiento y monitoreo de la actualización de las diferentes entidades suscriptoras.

3. Brindar soporte y asesoría a las entidades suscriptoras sobre el manejo adecuado de la aplicación Facilidat e Intercambio de Información.

4. Gestionar para que las Entidades suscriptoras actualicen mes a mes la información a través de la herramienta Facilidat o Intercambio de información.

5. Ejecutar las solicitudes de procesos de calidad solicitados por las entidades suscriptoras.

6. Realizar y atender reuniones de las Entidades suscriptoras.

7. Analizar y verificar los casos escalados para tramitar Investigaciones de registros, clientes y sucesos.

8. Garantizar el registro y seguimiento de los casos en las plataformas autorizadas, con la calidad requerida dentro de los términos establecidos en el proceso.

9. Atención de escalamientos realizados al equipo y generación de respuestas de acuerdo con el protocolo definido para cada proceso.

10. Gestionar y lograr el cumplimiento de metas asignadas por el área.

About Experian

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica,



crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Experience and Skills

**Calificaciones**

- Educación: Técnico
- Experiência: 2 años de experiência en área de servicio al cliente, relacionamiento a toda escala, capacitación
- EducManejo de Bases de Datos, CRM (Salesforce) - Excel - Power Point

Additional Information

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en formal nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

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📌 Analista Actualizacion de La Informacion (Bogotá)
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá