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Connect Assistance, empresa líder en soluciones tecnológicas de asistencia, energía y servicio al cliente, te invita a formar parte de nuestro equipo de excelencia en Colombia. Nos especializamos en asistencia en carretera, hogar y servicios energéticos, con la firme misión de brindar respuestas ágiles, empáticas y eficaces a cada necesidad de nuestra clientela, tanto a nível nacional como internacional.

**Oportunidad en Servicio al Cliente - Atención por Chat y Call Center**:
¿Disfrutas ayudar y resolver inquietudes? ¿Te apasiona la comunicación digital y telefónica? Si te identificas con una atención al cliente de calidad y quieres contribuir de manera significativa a la satisfacción de las personas usuarias, en Connect Assistance podrás potenciar tus competencias y crecer en el área de servicio al cliente.

**Principales Responsabilidades - Asesoría y Solución de Consultas en Línea**:

- Registrar cada interacción en la plataforma de CRM, garantizando la precisión y confidencialidad de los datos.
- Escalar oportunamente casos complejos a los equipos internos especializados, realizando el respectivo seguimiento hasta la resolución.
- Brindar información concisa y detallada sobre productos y servicios de asistencia y energía.
- Gestionar peticiones y sugerencias, canalizando retroalimentación para la mejora continua.
- Mantenerse actualizada/o en políticas, promociones y novedades de la compañía.
- Colaborar con equipos de calidad y operaciones para optimizar la experiência del usuario/a.

**Perfil de la Persona Idóneo - Requisitos y Competencias para Atención Chat y Call Center**:

- Bachiller/a culminado, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, comunicación, administración, o áreas afines.
- Mínimo 6 meses de experiência en centros de contacto,



atención al cliente, chat en línea, soporte telefónico o roles similares.
- Excelentes habilidades de digitación, ortografía y comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para el manejo simultáneo de herramientas digitales, chats y bases de datos.
- Capacidad de escucha activa, empatía y paciencia ante situaciones retadoras.
- Enfoque a resultados, organización y ética en el manejo de información sensible.
- Valoramos experiência en asistencia técnica, energía, seguros o servicios afines (no excluyente).

**Beneficios - Crecimiento y Bienestar en el Ambiente de Servicio al Cliente**:

- Salario $1.423.500
- Auxilio no prestacional $112.000
- Auxilio de transporte $200.000
- Contrato indefinido desde el inicio y oportunidades de desarrollo interno.
- Capacitación en herramientas digitales, servicio al cliente y procesos de asistencia especializada.
- Ambiente inclusivo y colaborativo, donde tu bienestar y voz son importantes.
- Horarios rotativos de lunes a viernes y fines de semana, adaptados a las necesidades del equipo.
- Modalidad híbrida: algunos días desde casa y otros en oficina, facilitando tu conciliación laboral y personal.

**Cultura de Diversidad e Inclusión en el Servicio al Cliente Digital**:
Únete a una empresa que fomenta la igualdad de oportunidades y el respeto en todos los níveles.
Trabaja con equipos multidisciplinarios, dinámicos y enfocados en ofrecer excelencia en cada interacción.
Contribuye a transformar la experiência de nuestros usuarios y usuarias, generando impacto positivo en el sector.

**¡Postúlate hoy! En Connect Assistance celebramos la diversidad y garantizamos un entorno libre de discriminación, apoyando el desarrollo profesional de todas las personas, sin importar género, identidad, orientación, edad o nacionalidad.

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📌 Asesor de Servicio Al Cliente Chat Call Center (Bogotá)
🏢 Connect
📍 Bogotá