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**¡Oferta Laboral! Asesor/a de Servicio - Soporte Informático Nível 1**

¿Te gusta ayudar a las personas y brindar un excelente servicio?
Estamos en búsqueda de un/a Asesor/a de Servicio al Cliente - Mesa de Ayuda Nível 1, para brindar soporte y orientación a usuarios de empresas, asegurando una atención cercana, clara y eficiente.

**¿Qué harás en este rol?**

Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM.
Cumplir con los KPI establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros).
Hacer seguimiento a casos pendientes, devoluciones y reembolsos.
Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo.
Participar en reuniones y espacios de actualización sobre procedimientos y políticas.

**Lo que te ofrecemos**:
Capacitación completa: Durante el primer mes trabajarás de forma presencial para facilitar tu integración. Desde el segundo mes, podrás teletrabajar hasta tres días a la semana, según tu desempeño.





Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

Un ambiente ágil y colaborativo, donde tu trabajo marca la diferencia.

Lo que buscamos en ti
- Experiência mínima de 2 años en call center,
*Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
*Capacidad para trabajar en equipo, manejar múltiples tareas y resolver problemas de forma efectiva.
*Orientación al servicio y al cumplimiento de indicadores.
*Disponibilidad total para cubrir turnos rotativos según las necesidades operativas.

Condiciones laborales
Horario:
Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Descanso: Un día libre durante el fin de semana.
Contrato: 44 horas semanales.

Salario total:
Base: $1.423.500
Bono por cumplimiento de indicadores: 300.000
Auxilio de transporte: $200.000
Prestaciones de ley incluidas.

Si cumples con el perfil y estás listo para formar parte de un gran equipo, ¡postúlate ahora!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

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📌 Asesor/a de Servicio - Soporte Informático Nivel 1 (Bogotá)
🏢 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN LATAN
📍 Bogotá