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Vacante: Director de Indemnizaciones

Lugar de trabajo: Oficinas de Álvaro Escobar Ch & Cía Ltda.

Objetivo del cargo

Buscamos un profesional con experiência sólida en la gestión de siniestros e indemnizaciones, con un enfoque técnico, organizativo y orientado al cliente. Esta persona será responsable de liderar todo el proceso de atención, evaluación y resolución de siniestros, asegurando una gestión oportuna, optimizado y alineada con las políticas y regulaciones del sector asegurador.
- Formación académica

Título universitario en Administración de Empresas, Seguros, Derecho, Contabilidad o áreas afines.

Formación complementaria en gestión de siniestros y seguros generales será altamente valorada.
- Experiência

Entre 2 y 3 años de experiência en gestión de siniestros e indemnizaciones en el sector asegurador.

Experiência previa en seguros generales (vida, automóviles o patrimoniales).

Conocimiento en procesos de liquidación, normativas de seguros y gestión de riesgos.
- Habilidades clave

Gestión de siniestros y procesos de indemnización.

Resolución de conflictos y orientación al cliente.

Conocimiento técnico profundo en pólizas y normativas.

Organización y seguimiento efectivo de casos con herramientas como Excel.

Trabajo colaborativo e interdepartamental.

Proactividad, dinamismo y enfoque en mejora continua.

Manejo de herramientas digitales (Office 365, sistemas de gestión).





**Responsabilidades**
- Coordinar y dar manejo integral a los siniestros, incluyendo visitas a clientes y reuniones con cuentas clave, talleres y ajustadores.
- Acompañar al cliente en la reclamación, garantizando que se cumplan las condiciones de las pólizas y la normativa vigente.
- Evaluar las solicitudes de indemnización con criterio técnico antes de su presentación a aseguradoras.
- Mantener comunicación y coordinación continua con áreas de suscripción y servicio al cliente.
- Resolver disputas de forma efectiva, manteniendo altos níveles de satisfacción del cliente.
- Controlar y dar seguimiento a casos a través de bases de datos y documentación física organizada.
- Proponer e implementar mejoras para eficientar el proceso de indemnización, incluyendo sistematización.
- Brindar apoyo técnico durante renovaciones de pólizas y realizar capacitaciones relacionadas con siniestralidad.
- Analizar el impacto financiero de las indemnizaciones en la rentabilidad de la empresa.
- Utilizar sistemas digitales para garantizar trazabilidad, precisión y eficiencia operativa.

¿Tienes experiência en la gestión de siniestros y buscas un rol de liderazgo que combine técnica, estrategia y servicio al cliente? ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo en Álvaro Escobar Ch & Cía Ltda.!

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Director de Indemnizaciones (Cali)
🏢 AGENCIA DE SEGUROS ALVARO ESCOBAR CH Y
📍 Cali