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**Descripción empresa**:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
**Misión del cargo**:
Supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje
**Funciones del cargo**:
En IKEA estamos en búsqueda de nuestro próximo supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje quien será responsable clave en la planeacion, ejecución y supervisión de todos los proyectos relacionados con la instalación, diseño y ensamblaje de los productos IKEA en la casa de nuestros clientes y/o destino final.
Debe garantizar que nuestras soluciones de mobiliario y accesorios sean instaladas con precisión y conforme a los estándares de calidad, normativo y diseño de IKEA. Responsable de coordinar con proveedores, asegurar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema que surja durante el proceso de instalación. su enfoque estará en la optimización de procesos, la mejora continua y la entrega de un servicio excepcional que refleje los valores y la calidad de IKEA.
**Responsabilidades del cargo**:

- Controlar e inspeccionar de manera presencial, en casa de los clientes o donde se realice el proyecto, las distintas actividades propias al area de Servicio, relacioandas a, armado de productos, instalaciones de cocina, closet o muebles que se requieran un armado.




- Dar soporte y gestionar soluciones en la resolucion de incidencias de clientes generadas por las disitnas actividades del área de servicio e instalaciones, con una activa gestión en la recuperacion de servicio.
- Realizar visitas técnicas de post-venta, con el objetivo principal de dar soluciones oportunas a los distintos clientes.
- Realizar constantes revisiones a los flujos y procesos de trabajo para levantar oportunidades de mejora, eficiencias en los procesos y mitigacion de errores de procesos relacionados, mejorando de forma sostenida, el diseño de los servicios mediante un profundo conocimiento de las necesidades y demandas de los clientes, fomentando un enfoque centrado en el cliente.
- Ser responsable del desempeño de los proveedores de servicios mediante rutinas constantes de capacitación, supervisión y retroalimentación para lograr las expectativas de los clientes.
- Ser responsable del crecimiento de los proveedores de servicios implementando rutinas completas de gestión de costos promoviendo la lealtad y el compromiso de los proveedores de servicios con la marca.




- Asegurar la comprensión interna del Negocio de Servicios realizando capacitaciones constantes que permitan un conocimiento de alto nível y homogéneo entre todos los colaboradores.
- Recopilar, analizar y compartir los KPI de servicios, identificando acciones, soluciones e ideas exitosas, con el fin de utilizarlas para mejorar el negocio.
- Liderar y asegurar la implementación de los distintos procesos y actividades de expasión para el área, relacionado a los temas de a coberturas, alcances, tipos de servicios, entre otros.

**Requisitos**:
Experiência de trabajo en retail en procesos de diseño, instalación y armado de productos.
Tecnólogo en obras, diseñador industrial, título universitario afín al puesto.
Uso básico de sistemas de diseño como Autocad, Revit.
Conocimiento en productos de mobiliario, incluyendo materiales, características y aplicaciones
Inglés nível básico escrito y hablado.
Experiência en la supervisión de personal, asignación de tareas y gestión de rendimiento.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Salario a convenir + variable por cumplimiento
- Horario de Domingo a Domingo con un dia compensatorio en la semana en horario rotativo de 8 horas 100% presencial, debe contar con disponbilidad para trasladarse en Bogotá y alrededores.
- Beneficio de alimentación sin costo
- Contrato a término indefinido
- Medicina prepagada
- Seguro de vida
- Descuento en productos de la marca
- Dias adicionales de descanso semestrales y un abanico de beneficios internos que te encantarán!

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📌 Supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje (Bogotá)
🏢 IKEA Chile, Colombia & Perú
📍 Bogotá