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**Acerca de DHL**:
Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa integral, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

**Diversidad es nuestra fuerza.**

**Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.**

Esta posición es para SUPPLA S.A

**Objetivo del rol**:
Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, de mejora continua y financieros dentro de la operación, garantizando la correcta ejecución de los servicios ofrecidos al cliente. Esto se logra mediante el seguimiento constante a las métricas clave, la evaluación y optimización de procesos, el uso eficiente de los recursos disponibles y la participación activa en los proyectos estratégicos del área.

**Principales funciones**:

- Gestionar el desarrollo e implementación de planes operativos y procesos logísticos,



asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
- Ejecutar planes de acción para cumplir con los objetivos establecidos en atención al cliente, calidad del servicio y desempeño financiero en el sitio o estaciones de trabajo asignadas.
- Capacitar, guiar y acompañar al equipo en la ejecución de tareas diarias, promoviendo operaciones logísticas eficientes y alineadas con los estándares corporativos.
- Delegar responsabilidades a las áreas correspondientes y realizar seguimiento a las actividades de recepción, manipulación, despacho y registro de envíos, garantizando un flujo operativo continuo.
- Organizar y mantener el orden y la limpieza en las estaciones de trabajo, asegurando condiciones óptimas para la operación.
- Implementar la planificación y gestión de recursos humanos, materiales e infraestructura logística necesarios para la prestación de servicios.
- Realizar revisiones periódicas con los clientes para evaluar el desempeño operativo y el cumplimiento de los objetivos acordados.
- Apoyar al área comercial y de gestión de cuentas en temas contractuales, comerciales y en la planificación de renovaciones con clientes.




- Identificar y proponer oportunidades de crecimiento del negocio y estrategias para fortalecer la relación con clientes actuales.
- Coordinar los procesos operativos, infraestructura del sitio, equipos, sistemas de TI y estructura organizacional para asegurar capacidades logísticas específicas.
- Promover el conocimiento de políticas internas y asegurar el cumplimiento de los KPI contractuales establecidos.

**Requisitos para aplicar**:

- Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.
- Mínimo 4 años de experiência en operaciones logísticas liderando equipos operativos "de piso"
- Dominio avanzado en WMS (indispensable).
- Participación activa en procesos de mejora continua, medición y gestión de productividad.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel.
- Experiência en liderazgo de equipos.
- Habilidad para establecer relaciones y negociar con clientes internos y externos.
- Disponibilidad para trabajar los días sábados y en turnos rotativos si es necesario.
- Inglés : B2 (REQUERIDO)

**Conocimientos Técnicos y Operativos**:

- Elaboración y gestión de informes operativos.
- Supervisión y liderazgo directo en el piso de operaciones.
- Desarrollo e implementación de procesos de mejora.
- Administración de presupuestos y elaboración de proyecciones operativas.
- Seguimiento y análisis de métricas e indicadores (KPI’s).
- Conocimiento en Power BI (deseable)

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📌 Supervisor(a) Operativo(a) Bilingüe Sector Tech
🏢 Dhl
📍 Tenjo