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**Resumen del cargo**

Realizar y ejecutar actividades de atención y tramite oportuno de las solicitudes de reservas de hoteles y traslados de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización.

**Principales responsabilidades**

Realizar el tramite de las solicitudes de servicios hoteleros/ traslados del cliente a través de las herramientas suministradas por la organización.

Efectuar el seguimiento respectivo de las solicitudes garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente

Ser canal de información entre los proveedores y el cliente

Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores hoteleros/traslados

Generar cotizaciones según el requerimiento de los asesores de viaje.

Velar por la calidad del servicio que se le presta a los clientes garantizando el cumplimiento de los requerimientos

Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso

**Educación/conocimientos/Experiência**

Formación en hotelería y turismo (Técnico, tecnólogo o cualificado)

Experiência en servicio al cliente

Dominio de ingles (Deseable para la posición)

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📌 Asesor de Servicios Complementarios (Bogotá)
🏢 BCD
📍 Bogotá