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**Role Purpose**

Responsable en atender procesos BAU contribuyendo a los resultados operacionales del área afirmándose en los efectos funcionales de:
Proceso Total/Manejo de Servicio

Control de Calidad

Colaboración

Finanzas/Presupuesto

**Key Responsibilities**- Analiza, valida y obtiene la información y los soportes necesarios con el área de- Analiza, valida y obtiene la información y los soportes necesarios con el área de Suscripción (UW), soporte a UW o intermediarios, con el objetivo de consolidar la documentación requerida para el expediente de la transacción a emitir.- Ingresa y completa correctamente la información en los diferentes sistemas, cumpliendo con parámetros de estructura establecida por línea, calidad y tiempos definidos.- Indexa la documentación adicional, actualizando oportunamente los estados correspondientes.- Prepara, calcula y organiza la información para la orden de emisión de aquellas transacciones que no requieren revisión por parte de UW.- Asigna los casos a emisión mediante las plataformas y procesos establecidos.- Cumple con los Acuerdos de Nível de Servicio (ANS) definidos para clientes internos y externos.- Actualiza instrucciones en los diferentes aplicativos.- Promueve la mejora continua, aportando ideas y sugerencias para optimizar el nível de servicio ofrecido a los clientes, así como los procesos e interacciones.- Colabora con otros miembros del equipo para asegurar la finalización del proceso de emisión.- Completa y mantiene las herramientas electrónicas y los expedientes de la cuenta,



conforme a los estándares establecidos para el proceso.- Gestiona y controla el trabajo asignado, siguiendo e implementando los procedimientos corporativos y locales, asegurándose de:

- Proveer un servicio consistente y oportuno.- Informar a sus superiores sobre asuntos pendientes que requieran resolución.- Adopta una actitud de calidad, compromiso y cumplimiento en el desempeño de sus funciones, aplicando los procesos y flujos corporativos y locales para:

- Alcanzar un alto nível de calidad.- Cumplir con las regulaciones locales y corporativas.- Satisfacer los acuerdos de servicio ofrecidos a los clientes.- Colabora y aprovecha los recursos de capacitación, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de:

- Desarrollar sus habilidades.- Incrementar sus conocimientos.- Cumplir con los estándares de servicio.- Se comunica y trabaja eficazmente con clientes internos y externos, garantizando un nível de servicio superior.

**Experience**

Mínimo 1 año de experiência en el sector seguros.

**Requirements**

Educación: Técnico o tecnólogo en programas administrativos

Inglés: Básico

Office Package: Intermedio

Excel: Intermedio

Seguros: Intermedio

A capacitar: SIS, Chubb Net, Portales, Seguros y Productos de las líneas.

Competencias Requeridas:
Honestidad

Liderazgo.

Organización/Orden/Control.

Observador/Detallista (Gusto por la estética).

Seguimiento.

Orientación al logro.

Impacto/Influencia.

Manejo espacial.

Comunicación asertiva.

Trabajo en equipo.

Actitud servicio al cliente.

Creatividad.

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📌 Policy Servicing Rep - Ctrl Desk Plain (Colombia)
🏢 Chubb
📍 Colombia