Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1asckq

**ID de la solicitud**: 235279

**Programa de Referido de Empleados - Probable Pago**: $0,00

Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera competente en ScotiaGBS

**_
Propósito_**

El empleado facilita programas de formación para los nuevos empleadosy el personal existente. Es un reconocido experto en la facilitación del aula y demuestra un conocimiento profundo de las necesidades en el lugar de trabajo. Tiene un papel fundamental creando e influyendo en una experiência positiva en el nuevo empleado. El titular instruye en clases de hasta 35 participantes y facilita talleres que van desde clínicas de medio día hasta programas de 1-7 semanas de duración.

**Responsabilidades**:

- Entregar capacitación para abordar las habilidades de servicio al cliente, conocimiento del producto y proceso:

- Facilitar el aprendizaje de una manera profesional que demuestra la aplicación de los principios de aprendizaje de adultos
- Adquirir níveles sostenibles de conocimiento para apoyar la formación y la entrega del plan de estudios
- Iniciar la formación transversal como se requiere en apoyo de mejoras / cambios de productos y servicios y nuevos lanzamientos
- Administrar las actividades relativas a la ejecución de programas de capacitación:

- Coordinar y facilitar orientación para todos los nuevos empleados
- Realizar una variedad de funciones administrativas relacionadas con los programas de formación
- Analizar y formular recomendaciones asociadas a la gestión del rendimiento de los nuevos empleados durante el período de entrenamiento.
- Apoyar la estrategia de evaluación de la formación del Banco para determinar el impacto de la formación y el retorno de la inversión:





- Administrar las actividades de evaluación de la capacitación según sea necesario.
- Revisar y evaluar el material del curso para garantizar que los estándares de calidad y eficacia se mantengan.
- Medir el éxito del programa de formación, completando las actividades de evaluación y análisis.
- Contribuir positivamente al ambiente de trabajo:

- Ser un miembro activo y participativo.
- Demostrar activamente el compromiso con los valores fundamentales de Scotiabank.
- Proporcionar experiência técnica, asesoramiento y soluciones a sus compañeros y colegas.
- Liderar y entrenar cada participante para crear conexiones emocionales con todos los empleados nuevos / existentes en el aula para garantizar que los mismos comportamientos y conexiones se realicen con nuestros clientes.
- Proveer formación adyacente para ayudar con la acción / soluciones de los nuevos retos que puedan surgir durante el entrenamiento
- Modelar y fomentar la excelencia del servicio
- Dar soporte a los proyectos que le sean asignados y en general disposición para las funciones inherentes al cargo**.**

***:
**Relaciones jerárquicas (solo los nombres de los puestos)**:
**Gerente principal**:
**_ (incluir al gerente secundario, si corresponde)_**

Learning and Development Manager

**Empleados a su cargo**:

- NA

**Empleados a su cargo comunes (línea continua o punteada si corresponde)**:

- **NA**

**_
Dimensiones_**

Proporciona capacitación a 15-35 personas.



El empleado debe ser capaz de manejar un grupo de individuos de una variedad de antecedentes durante largos períodos de tiempo. Debe tener la capacidad de comunicarse, negociar y proporcionar asesoramiento a la dirección.

**Educación, experiência, otra información (incluir solo lo que corresponda específicamente a esta función)**:
Educación:

- Demostrar habilidades de entrenamiento y presentación altamente desarrolladas
- Conocimiento práctico de los principios del aprendizaje de adultos
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
- Conocimiento práctico de Microsoft Office - Word, Excel, PowerPoint
- Conocimiento profundo de las métricas
- Precisión: Garantizar que el trabajo se realiza correctamente, completamente y es de alta calidad
- Pensamiento Analítico: Uso de un enfoque sistemático para la planificación y la resolución de problemas
- Coaching: Proporcionar orientación, apoyo y retroalimentación a otros para mejorar su desempeño
- Comunicación: Elegir cuándo y cómo transmitir información y / o ideas de manera concisa de forma que se entienda claramente
- Flexibilidad: adaptarse y trabajar eficazmente con varios individuos o grupos
- Autodesarrollo: Trabajar continuamente para aumentar el conocimiento, habilidades y otras capacidades

Ubicación(s): Colombia : Bogota : Bogota

ScotiaGBS forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia, y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de las Américas. Está compuesto por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1asckq

📌 Training Specialist (Bogotá)
🏢 Scotiabank
📍 Bogotá