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**Descripción del puesto de Agente de Reservas de Charter**

El rol del Agente de Reservas de Charter implica un compromiso energético con nuestros clientes para entender sus objetivos de transporte y colaborar con el equipo de operaciones para asegurar que los servicios de transporte acordados sean claramente comunicados, correctamente valorados, entendidos y entregados. Este tipo de servicio incluye charters comerciales como eventos privados, tours grupales, viajes corporativos y/o transporte especializado de alta necesidad/movilidad.

**Horario**:

- Lunes a Viernes entre las 8 am a 9 pm hra Col. 40 hras semanales

**Salario**:

- $3.200.000

**Responsabilidades**:

- Gestionar la cola en línea de solicitudes de viajes de clientes dentro de la plataforma busHive. El alcance inicial sería comenzar con la región de NY y expandirse posteriormente.
- Gestionar el compromiso y las consultas de los clientes.
- Revisar las solicitudes de los clientes y determinar los detalles de la cotización y los precios dentro de busHive. Comunicar las cotizaciones a los clientes externos dentro del acuerdo de nível de servicio (SLA) acordado para el tiempo de respuesta.
- Ejecutar el proceso de reserva después de que el cliente acepte la cotización.
- Determinar la disponibilidad de conductores y vehículos a través de la colaboración con los Especialistas Regionales de Charter y Operaciones según sea necesario.




- Proporcionar a los clientes respuestas por correo electrónico a las solicitudes de charter basadas en la capacidad interna para atender las solicitudes.
- Ejecutar el proceso de pago del cliente después de que el cliente revise y apruebe el pedido.
- Construir itinerarios de viaje en busHive considerando factores como tipo de viaje, necesidades de servicio de movilidad, comodidades solicitadas, distancia, tiempo, tamaño del grupo y tipo de grupo.
- Mantener registros de servicios de transporte, incluyendo reservas, pagos e información del cliente.

**Habilidades y Calificaciones**:

- Atención al detalle y capacidad para mantener registros con precisión.
- Competencia en herramientas de MS Office y software relevante para programación y documentación. Experiência con una plataforma de reservas de charter es un plus.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal e interpersonales.
- Experiência en logística y coordinación.
- Experiência comprobada en servicio al cliente.
- Capacidad para aprender nuevos sistemas y procesos de manera eficiente.

**Beneficios**:

- Pagos quincenales
- Contrato a término indefinido
- Equilibrio entre la vida laboral y personal
- Ambiente laboral positivo
- Capacitación y crecimiento profesional
- Diversidad e inclusión
- Seguridad en el lugar de trabajo
- Oportunidades de crecimiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes experiência en logística?
- has trabajado anteriormente en Lean Solutions Group?

Idioma:

- Ingles nível C1 (Deseable)

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📌 Agente de Reservas/logistica (Ingle+ (Barranquilla)
🏢 Lean Solutions Group
📍 Barranquilla