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¡Es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos!

- ¿Por qué unirte a Inlaze? ¡Enlázate a un mundo de oportunidades!
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- ¿Quieres saber por qué Inlaze?
VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas.
VEMOS ENLACES donde otros ven quiebres desunión.
VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.
Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.
¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo enlazaras magia junto con nosotros a través de tu misión Inlaze.
- **Responsabilidades**:

- Brindar soporte a los usuarios mediante chat, correo electrónico y llamadas telefónicas, gestionando consultas técnicas, dudas sobre la plataforma y solicitudes diversas con rapidez y cortesía.
- Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el uso de la plataforma, garantizando soluciones precisas y efectivas en el menor tiempo posible.
- En casos de incidencias complejas o fuera de su ámbito de resolución, escalar los problemas a los níveles adecuados para garantizar la pronta resolución sin afectar la experiência del usuario.




- Registrar y documentar todas las interacciones con los usuarios en el CRM de la empresa, asegurando que la información esté completa y accesible para su seguimiento y análisis.
- Analizar patrones recurrentes de problemas o incidencias, proporcionando retroalimentación para mejorar los procesos, la plataforma y las políticas de soporte al cliente.
- Velar por la experiência positiva del usuario, ofreciendo una atención empática y efectiva que contribuya a la fidelización del cliente.
- Requisitos
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en áreas técnicas o plataformas digitales.
- Conocimiento básico de plataformas digitales y herramientas de CRM (ej. Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.).
- Habilidades de comunicación excepcional (oral y escrita) y capacidad para interactuar con clientes de manera competente y clara.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y mantener la calma frente a usuarios insatisfechos o situaciones conflictivas.
- Título técnico o universitario en áreas como Comunicación, Administración, o Tecnologías de la Información (deseable)._

Beneficios

**Auxilio para adquisición de lentes.
- Auxilio para trámite de escrituras vivienda propia.
Programa de referidos de empleados.
2 Días en familia.
1 día completo para que celebres tu cumpleaños.
Cultura emprendedora en la que superar los límites, crear y colaborar es un negocio cotidiano.
- Udemy ILIMITADO
- FINCOMERCIO

**Departamento**
- Growth

**Estado remoto**
- Híbrido

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📌 Customer Success Manager (Bogotá)
🏢 Inlaze
📍 Bogotá