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Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en GSGlobales.

**Puesto: Junior Reporting and Planning Analyst, MIS / Central Support Services / Contact Centre**:
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Propósito_**

Reportando al Manager MIS and Advanced Analytics, el titular será responsable de construir y entregar una reporteria altamente confiable para impulsar las estrategias y acciones del Centro de Contacto en todas las regiones, es decir, con un rol en las iniciativas regionales y locales.

El Analista de Junior de Reporteria y Planeación proporcionará información crítica sobre el rendimiento del centro de contacto. Este puesto realiza tareas en profundidad y análisis necesarios para monitorear el desempeño, lograr los objetivos de desempeño e impulsar la mejora continua. Este puesto requiere una gran dedicación a los detalles y la capacidad de cumplir con los plazos.

Se espera que el titular proporcione soluciones innovadoras de analítica, informes y datos, incluidos informes de autoservicio y basados en la web El Analista de Junior de Reporteria y Planeación es un miembro clave de MIS Team que creará y entregará un marco de informes comerciales para respaldar las diferentes líneas de negocios en rápida expansión dentro del centro de contacto.

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Responsabilidades_**:

- Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.
- Construir Bases de datos y herramientas de recopilación: diseñar, desarrollar e implementar herramientas de recopilación de datos para optimizar, estandarizar los datos.



Integrar y unificar el proceso de recopilación de fuentes de datos. Por lo tanto, garantizando la calidad e integridad de los datos. Automatice los procesos de actualización de consultas y reportes.
- Monitorear y analizar: Se requerirá la presentación de informes a todos los níveles de partes interesadas internas y socios externos fundamental en lo que se refiere a la eficiencia, el desempeño de KPI.
- Integrar y diseñar: Será responsable del diseño, desarrollo y mantenimiento de los componentes de bases de datos necesarios para satisfacer las necesidades de informes del departamento y del equipo de gestión. Interactúe con múltiples fuentes de datos y genere informes para identificar, extraer y formatear rápidamente los conocimientos de datos en informes para las operaciones hasta níveles directivos.
- Adoptar herramientas de datos, metodologías de desarrollo o mejoramiento continuo. Al igual que lenguajes de programación dedicados para tratamiento de datos, ciencia de datos y/o analítica avanzada dentro de los entornos empresariales y portafolio tecnológico del banco.
- Asegurar que el proceso de transmisión sea el necesario, cumplir con las demandas de la operación y/o programas especifico, con las tecnologías, metodologías y lenguajes dispuestas para el área y/o el banco.




- Compensación variable: Integre, mejore y analice todas las fuentes de datos que miden el desempeño de las operaciones con el fin de afinar y mantener un plan de compensación adecuado. Mantener, actualizar y mejorar las fuentes de datos y los procesos críticos del plan de compensación variable. Comunicar, explicar y capacitar de manera efectiva la Operación en las diferentes características del VCP, es decir, manejo de fuentes, cálculos, frecuencias y agregaciones dentro del proceso. Realizar análisis de los resultados, distribuciones y variaciones de cada ciclo de VCP, MAPA y LPM.
- Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
- Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Ubicación(s): Colombia : Bogota : Bogota

GSGlobales forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.

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📌 Junior Reporting and Planning Analyst (Bogotá)
🏢 Scotiabank
📍 Bogotá