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¿Te interesa aprender sobre estudios de experiência del cliente y participar en la ejecución de proyectos reales?

¿Eres organizado(a), responsable y te gusta coordinar tareas y equipos?

Buscamos un(a) **Asistente de Proyectos de Servicio al Cliente** para apoyar estudios como cliente oculto, encuestas de satisfacción y evaluaciones de atención, enfocados en mejorar procesos de servicio.

**Responsabilidades principales**
- Diseñar y ajustar herramientas de evaluación (guías de cliente oculto, formularios de encuesta).
- Reclutar y entrenar evaluadores o encuestadores.
- Coordinar tareas operativas y dar seguimiento al personal de campo.
- Verificar cumplimiento de cronogramas y revisar informes enviados.
- Sistematizar resultados, generar alertas y apoyar en la elaboración de reportes e informes.
- Apoyar en la logística de estudios especiales enfocados en servicio al cliente.

**Perfil requerido**
- Estudiante o egresado(a) de carreras administrativas, de mercadeo, comunicación o afines.
- Buena redacción, ortografía y capacidad de seguimiento.
- Manejo básico de Excel, Google Drive, correo electrónico y WhatsApp Web.
- Habilidades de comunicación profesional.




- Interés por temas de atención al cliente, calidad de servicio o investigación de mercados.

**Condiciones del cargo**
- **Tipo de puesto**: Jornada completa
- **Ciudad**: Bogotá
- **Modalidad**: Híbrida (presencial + remoto)
- **Salario**: $1.500.000 + auxilio de transporte o conectividad
- **Contrato laboral**: Con todas las prestaciones de ley (EPS, pensión, ARL, primas, vacaciones, cesantías).
- **Bonificaciones**: Variables, según desempeño y discrecionalidad de la empresa.
- **Cultura**: Formación práctica, aprendizaje continuo, participación en proyectos con impacto.

Gracias por tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tiene disponibilidad de tiempo completa de lunes a viernes de 8am a 5 pm y los sábados ocasionalmente?
- ¿Dispone de un lugar tranquilo y adecuado en casa para trabajar desde allí con acceso a internet estable y con computador propio?
- ¿Cuéntanos qué aspiración salarial tienes?
- ¿Detalla con qué experiência cuentas en servicio al cliente o ventas?
- ¿Has tenido personal a cargo?

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📌 Asistente de Proyectos de Servicio Al Cliente (Pereira)
🏢 Scaleteam Consulting
📍 Pereira