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**Resumen del Puesto**:
Estamos buscando agentes para Call Center, motivados y con experiência para realizar **llamadas en frío** a usuarios de plataforma fintech. El objetivo principal será guiar a los usuarios para completar correctamente su proceso de verificación, resolviendo dudas y asegurando una experiência fluida. Toda la comunicación será **en español**, y el trabajo se llevará a cabo de manera completamente **remota**.

**Responsabilidades Principales**:

- Realizar llamadas en frío a usuarios asignados con el fin de incentivar la finalización de su proceso de verificación en la plataforma.
- Explicar de manera clara y precisa los pasos del proceso de verificación.
- Documentar las interacciones con los usuarios y actualizar el sistema con la información correspondiente en el caso que aplique.
- Cumplir con los objetivos de llamadas diarias y métricas de calidad establecidas.
- Colaborar con el equipo para identificar y reportar problemas recurrentes o mejoras en el proceso.

**Requisitos**:

- **Experiência**:

- Al menos **1 año de experiência previa en ambientes de Call Center**, preferiblemente realizando llamadas en frío o soporte a usuarios.
- **Habilidades y Conocimientos**:

- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en **español**.




- Capacidad para gestionar objeciones y manejar conversaciones difíciles con tacto y profesionalismo.
- Organización y habilidades para trabajar de manera independiente desde casa.
- **Equipo y Conectividad**:

- **Computador propio** con las siguientes especificaciones mínimas:

- Procesador: Intel i3 o superior / AMD Ryzen 3 o superior.
- Memoria RAM: 8 GB o más.
- Sistema operativo: Windows 10 o superior, o MacOS actualizado.
- **Conexión a internet de alta velocidad**:

- Velocidad mínima: 20 Mbps de descarga / 10 Mbps de carga.
- Conexión estable y confiable para llamadas VoIP.
- **Condiciones de Trabajo**:

- Espacio de trabajo tranquilo y libre de interrupciones.
- Disponibilidad para cumplir con un horario definido, según lo asignado.
- **Otros**:

- Familiaridad con herramientas de llamadas y CRM es un plus.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.

**Ofrecemos**:

- Trabajo **100% remoto**.
- Pago en dolares.
- Capacitación y soporte continuo para el manejo de nuestras herramientas y procesos.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, por favor aplica.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Agente de Call Center (Barranquilla)
🏢 Gold Media Tech
📍 Barranquilla