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**Descripción**:
**Sobre nuestro propósito**

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que genera impacto real y promueve la inclusión financiera, esta oportunidad es para ti.

**Sobre el propósito del cargo**

El Agente de Cobro será responsable de gestionar el proceso de recuperación de cartera, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes y buscando soluciones que faciliten el cumplimiento de sus compromisos financieros. Su labor es esencial para garantizar la sostenibilidad del negocio, fortalecer la relación con los clientes y contribuir al logro de las metas de recuperación.

Sobre las responsabilidades del cargo

Gestionar y facilitar el proceso de recuperación de pagos mediante una atención constante y profesional a los clientes.

Mantener contacto con los clientes por todos los medios de comunicación disponibles (llamadas, WhatsApp, correo, entre otros).

Negociar y cerrar acuerdos de pago de manera efectiva, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas.

Realizar seguimiento continuo a los compromisos adquiridos, garantizando la ejecución oportuna de los pagos.

Abordar casos especiales de clientes en riesgo de incumplimiento, proponiendo soluciones viables y empáticas.





Colaborar con los departamentos de Operaciones y Servicio al Cliente para resolver incidencias y asegurar la correcta actualización de información.

Registrar en los sistemas internos toda la información relacionada con pagos, acuerdos y gestiones realizadas.

Contribuir activamente al logro de los objetivos del área en términos de recuperación de cartera y reducción de mora.

Sobre los requisitos del cargo

Título de educación media o estudios técnicos/universitarios en áreas administrativas, contables o afines.

Experiência mínima de 1 año en gestión de cobranza, recuperación de cartera o atención al cliente.

Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones.

Capacidad para trabajar bajo metas y con orientación a resultados.

Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, sistemas de registro).

Actitud proactiva, empatía y compromiso con la calidad del servicio.

Condiciones del cargo

Ubicación: Tegucigalpa, Honduras

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Modalidad: Presencial

Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades

En KrediYA, garantizamos un contexto de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, los requisitos del puesto y las necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.

Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.

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📌 Agente de Cobro (Bogotá)
🏢 Krediya People
📍 Bogotá