Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1asm3g

Job Function: IT & Solutions Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están apasionados por brindar una experiência excepcional de Felicidad del Cliente y resultados sobresalientes.

Nuestros líderes empoderan y motivan a sus equipos, proporcionando un entorno de trabajo que genera níveles increíbles de Felicidad Laboral. Somos de bajo ego. Nuestros líderes operan con un alto nível de trabajo en equipo, pero también pueden trabajar rápidamente y liderar el cambio en una economía global.

Somos un proveedor integral líder de soluciones tecnológicas integrales de software y nube, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su proceso de transformación digital.

El puesto:
**
Aprendiz - Soporte y Gestión de Datos**:
** Contrato de aprendizaje | Remoto (Medellín)**:

- ¿Buscas una oportunidad para aprender, crecer y aportar en un proyecto desafiante?
¿Te interesa desarrollar habilidades en análisis de datos, herramientas ITSM y procesos operativos en un entorno global?
¿Tienes actitud proactiva y disposición para aprender en un equipo vibrante?
- Si es así, este rol es para ti.
- Como aprendiz, apoyarás tareas clave en el proyecto con el cliente, que incluye mesa de ayuda, gestión en sitio,



gestión de accesos y generación de reportes.

- Trabajarás directamente con una coordinadora, brindando soporte en análisis de información, generación de reportes y seguimiento de casos en herramientas del cliente. Esta posición ofrece una curva de aprendizaje de un mes y la posibilidad de prórroga hasta 6 meses.

**
Lo que harás**- Analizar datos en Excel (incluyendo uso de macros) y preparar informes mensuales.
- Revisar casos y estados en la herramienta ITSM del cliente, asegurando exactitud.
- Ingresar información en Power BI y dar seguimiento a llamadas y actividades puntuales.
- Apoyar en la gestión de reclamaciones y revisión de quejas del cliente.
- Colaborar en tareas administrativas y operativas para garantizar cumplimiento y calidad.Que esperamos de tí:

- Estudiante técnico o tecnólogo en áreas administrativas, ofimática o afines.
- Conocimientos básicos en Excel (incluyendo macros) y herramientas ofimáticas.
- Interés por aprender herramientas ITSM y análisis de datos; actitud proactiva y receptiva a feedback.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Disponibilidad para cumplir horario completo y adaptarse a modalidad remota.

** ¿Por qué unirte a nuestro equipo?**- En SoftwareOne, formarás parte de una organización global que impulsa el crecimiento, la innovación y el impacto significativo. Tu desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1asm3g

📌 Aprendiz Administrativo para Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá