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**Descripción del empleo**
En NielsenIQ transformamos datos en decisiones. Somos líderes en inteligencia de mercado, y nuestro equipo de Issue Management es clave para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio impecable, ágil y con impacto. Si te apasiona el análisis, la resolución de problemas y la mejora continua, ¡te estamos buscando!

Como **Junior Customer Support Data Analyst**, serás el primer punto de contacto para resolver incidencias complejas, gestionar bases de datos y garantizar una experiência de cliente internacional excepcional. Tu conocimiento en metodologías NIQ, soluciones RMS y CPS, y el entorno FMCG local será esencial para ofrecer un soporte de alto nível.

**Responsabilidades**
- ** Expertise técnico**: Aplicar conocimientos avanzados en metodologías NIQ, soluciones RMS y CPS, y dinámicas del mercado FMCG.
- ** Certificación Discover**: Utilizar tu certificación en Discover (herramienta de inteligencia del consumidor) para apoyar tareas y análisis dentro del entorno de usuarios en EE. UU.
- ** Comunicación efectiva**: Mantener contacto constante con el equipo local de Issue Management para asegurar una resolución oportuna y sin errores.
- ** Gestión de bases de datos**: Analizar múltiples bases de datos complejas para extraer insights relevantes.
- ** Análisis de datos**: Analizar e interpretar variables para generar insights accionables a clientes.
- ** Comunicación con clientes**: Generar comunicaciones claras y amigables con los clientes sobre la resolución de incidencias o solicitudes.
- ** Automatización/AI**: Proponer mejoras o automatizaciones de procesos mediante herramientas como Power BI, R o Python.

**Requisitos** Sobre ti**





¿Te apasiona la analítica de datos aplicada al soporte de clientes clave en mercados internacionales? Si buscas un rol donde puedas combinar tus habilidades técnicas con impacto real en la experiência del cliente, esta vacante es para ti.

**Requerimientos**
- ** Inglés avanzado (B2 o C1)**- indispensable.
- Mínimo 6 meses a 3 años de experiência en roles similares de **data insights or data analysis**:

- Experiência en manejo de bases de datos y herramientas analíticas
- Conocimiento avanzado en **Excel**, **Power BI, R, Python**y nociones de IA/ML.

**Soft skills**
- Organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas, cumplir plazos y mantener seguimiento.
- Gestión de proyectos: Capacidad para planificar, priorizar y resolver problemas de forma estructurada.

**Información adicional** ¿Qué ofrecemos?**
- Desarrollo de carrera personalizado para las oportunidades en NielsenIQ
- Programa global de mentoría y reconocimiento
- Oportunidad de trabajar en un entorno global y multicultural
- Vale de alimentación
- Short Friday
- Modalidad de trabajo híbrida en nuestras oficinas de Bogotá

**Our Benefits**
- Flexible working environment
- Volunteer time off
- LinkedIn Learning
- Employee-Assistance-Program (EAP)

**About NIQ**

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled general reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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**Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

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📌 Junior Customer Support Data Analyst - Us Market (Bogotá)
🏢 Nielseniq
📍 Bogotá