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**Descripción**:
**Vacante | En NGDS buscamos**un/a Líder de entrenamiento y calidad (Inmobiliario)**

¿Te apasiona diseñar estrategias de formación, liderar equipos y construir una cultura de aprendizaje continúo apalancada en tecnología? En NGDS estamos buscando a un/a Líder de entrenamiento y calidad para impulsar el desarrollo del talento en una organización ágil, innovadora y en crecimiento.

**Tu propósito en este rol**:
Garantizar la excelencia en el servicio y la operación de la compañía mediante el diseño, implementación y seguimiento de programas de entrenamiento y estrategias de control de calidad. Este rol asegura que los equipos comerciales, administrativos y de atención al cliente cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los estándares corporativos y las expectativas de clientes en el sector inmobiliario.

**Responsabilidades principales**:
**Gestión de Entrenamiento**

Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua para equipos comerciales, administrativos y de atención al cliente.

Implementar planes de inducción para nuevos colaboradores, enfocados en productos inmobiliarios, normatividad y procesos internos.

Coordinar entrenamientos específicos en técnicas de ventas, negociación, servicio al cliente y gestión de objeciones.

Gestión de Calidad

Desarrollar e implementar indicadores clave de calidad en procesos comerciales y operativos.

Realizar auditorías periódicas en la gestión, llamadas, presentaciones y documentos contractuales para garantizar el cumplimiento de estándares.

Diseñar e implementar planes de mejora continúa basados en hallazgos y retroalimentación de clientes.

**Análisis y Reporte**

Monitorear el desempeño de los equipos y evaluar la efectividad de los programas de capacitación.

Generar reportes periódicos con métricas de calidad,



satisfacción del cliente y productividad.

Proponer iniciativas para reducir errores, optimizar procesos y aumentar el cierre de los procesos.

**Coordinación Interdepartamental**
- Trabajar de forma colaborativa con áreas de ventas, marketing, legal y operaciones para alinear contenidos y estándares.
- Asegurar que los procesos y entrenamientos estén actualizados con base en cambios regulatorios y tendencias del sector.

**¿Qué te ofrece NGDS?**

Ubicación: Colombia (modalidad mixta o presencial, según operación)
Salario: Competitivo mensual en COP, acorde a tu experiência y perfil estratégico
Tipo de contrato: A término indefinido, con proyección a largo plazo
Horario: Jornada completa (lunes a viernes - horario laboral estándar)
Cultura: Ambiente centrado en el desarrollo humano, el aprendizaje y la innovación
Crecimiento: Alta visibilidad e impacto en toda la estructura organizacional
Transformación: Liderarás proyectos que integran talento, tecnología y cultura digital
Equipo: Colaborarás con líderes de operaciones, tecnología, comercial y dirección general

**Requisitos**:
**Formación**:
**Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Mercadeo o afines.

Especialización en gestión de calidad, formación empresarial o desarrollo organizacional (deseable no excluyente).

**Experiência**:
Mínimo 5 años en roles de entrenamiento, calidad o gestión de equipos en el sector inmobiliario, con conocimiento de ventas, arrendamientos, gestión de clientes y normatividad inmobiliaria.

**Conocimientos específicos**:
Técnicas de formación y facilitación.

Sistemas CRM y plataformas de e-learning.

Normativa y procesos inmobiliarios.

Indicadores y metodologías de calidad (ISO 9001, Six Sigma deseable no excluyente).

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📌 Líder de Entrenamiento y Calidad (Inmobiliario) (Bogotá)
🏢 NGDS
📍 Bogotá