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**¿Por qué nosotros?**
Sophos Solutions es una compañía general de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación; además ocupamos el puesto #2 en el ranking más reciente de Los Mejores Lugares para Trabajar en Colombia por GPTW.

**Funciones del cargo**:

- Planificar, ejecutar, realizar seguimientos y retroalimentación del proyecto.
- Garantizar el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos del proyecto.
- Contribuir al desarrollo de estrategias integrales de servicios alineadas con los objetivos del Centro de Excelencia y de la compañía.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y calidad de los procesos de servicio.
- Definir y supervisar métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de servicios.
- Aplicar acciones correctivas y preventivas para garantizar la calidad del servicio.
- Mantener una relación positiva con los clientes,



anticipar sus necesidades y asegurar la satisfacción continua.

**Requerimientos del cargo**:

- Titulo académico como ingeniero en sistemas o carreras afines.
- Tener experiência mínima de 4 años en gestión de liderazgo.
- Tener experiência mínima de 4 años gerenciando proyectos de tecnología
- Tener experiência en el manejo de metodologías agiles scrum
- Tener experiência el ciclo de vida del software
- Tener experiência y conocimientos sólidos en la gestión de riesgos en proyectos.

**Condiciones**:

- Un trabajo extraordinario merece un gran reconocimiento, por eso nuestro contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes, trabajo híbrido (dos veces a la semana en site), salario flexibilizado y beneficios a la carta.
- Con tu plan de desarrollo tienes la oportunidad de trazar el camino que quieres seguir para avanzar tu carrera y alcanzar tus metas profesionales.
- Con nuestra propia plataforma de aprendizaje tienes todas las herramientas a tu alcance para escalar en tu carrera profesional.
- Globalízate participando en proyectos internacionales que están transformando la industria financiera, con equipos multidisciplinares de diferentes partes del mundo, para intercambiar conocimiento y fortalecer tu red.

**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Bogotá (Colombia).

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📌 Service Manager Hibrido Bogotá
🏢 Sophos Solutions
📍 Bogotá