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TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

**What We'll Bring**:
En TransUnion, tenemos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Estamos explorando constantemente nuevas tecnologías y herramientas para ser ágiles. Este ambiente da a nuestra gente la oportunidad de perfeccionar sus habilidades actuales y construir nuevas capacidades, mientras descubren su genio.
¡Ven a formar parte de nuestro equipo! Trabajarás con gente estupenda, productos pioneros y tecnología punta.

**What You'll Bring**:
Esta es una posición de soporte de nível de entrada responsable de proporcionar una experiência de servicio al cliente increíble y memorable con cada interacción. Esta posición apoya a clientes B2B internos y externos a través de canales de soporte designados, como el teléfono y/o medios electrónicos.

**Impact You'll Make**:

- Evaluar las necesidades de atención al cliente, guiando y asistiendo a los clientes en los procedimientos establecidos para solicitar equipos, reubicaciones, instalación de software, inicio de sesión o cambios de programación.
- Asistir a los miembros del equipo de nível 2/3 en proyectos de apoyo y operaciones departamentales según lo requieran o lo soliciten.




- Proporcionar un servicio al cliente excepcional a todos nuestros clientes internos y externos siendo cortés, educado y amigable con todos aquellos a quienes servimos.
- Reconocer y abordar los problemas del cliente para determinar las necesidades generales de soporte y la ruta de resolución adecuada.
- Buscar posibles resoluciones o el escalamiento de solicitudes individuales a un equipo de soporte más elevado.

**¡NOS ENCANTARÍA VER! (requisitos)**
- Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines (valido últimos semestres, educación online).
- Experiência de 2 años o más en un ambiente de servicio al cliente, soporte nível 1 y/o soporte de aplicaciones.
- Buenas habilidades de comunicación y mecanografía.
- Conocimiento en ITIL, certificación (deseable).
- Conocimiento en ejecución de script SQL o ORACLE (Deseable).

This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.

TransUnion Job Title

Rep II, IT Support

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📌 Rep Ii, IT Support (Bogotá)
🏢 Transunion
📍 Bogotá