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Gestor de incidentes- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!- Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.- Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiência memorable a nuestro cliente.- También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial.- ¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como **Gestor de Incidentes**!**Responsabilidades**:





- Gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión optimizado de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.
- Analizar y resolver las solicitudes e incidentes de aplicaciones que pueden ser atendidos en primero, segundo o tercer nível según la solución que corresponda
- Velar por la documentaciones y entrega correcta de los temas asignados
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y auditorias y buenas prácticas.
- Acompañar y orientar a los usuarios ante casos de disrupciones de servicios en producción o problemáticas que afecten la operación del país

**Habilidades y experiência**:

- Formación: Profesional en ingeniería de sistemas.
- Experiência mínima de 3 años en cargos similares (En gestión de incidentes de aplicaciones) para empresas de seguros. Con conocimientos del ciclo de desarrollo de software, Idealmente con conocimiento en metodologías agiles.
- Idioma: inglés conversacional (Mandatorio)
- Comunicación asertiva, capacidad de análisis, Innovación y solución de problemas.
- Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.- Esperamos conocerte pronto.

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📌 Gestor de Incidentes (Bogotá)
🏢 Zurich Insurance
📍 Bogotá