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**Vive la experiência SONDA**
**¡Aquí transformas tu carrera!**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y competente. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un **Agente Mesa de Ayuda** que quiera aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o politícas de nuestro cliente Getnet.
- Otorgar apoyo Comercial y tecnicó, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
- Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes,



gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
- Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, pruductividad, calidad, entre otros.

**Ideal si cuentas con**:

- Técnico en cualquier área.
- Manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio.
- Minimo un año de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24.

**Y mucho mejor si destacas por**:
.Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.

**Horario**: Lunes a domingo (1 descanso - Sábado o Domingo) Turnos Rotativos 7x24

**Contrato**: Indefinido

**Lugar de trabajo**:Presencial ZF Fontibón

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LI-ONSITE

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📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 SONDA IT
📍 Bogotá