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Importante empresa del sector retail con más de 10 años de experiência en el mercado especializada en la importación y comercialización de accesorios para motociclistas ofreciendo productos de alta calidad, se encuentra en búsqueda de **LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE** **,**si eres competente en áreas administrativas, administración de empresas, mercadeo, negocios internacionales. y/o carreras afines, con experiência mínima de 1 año liderando equipos de trabajo, te apasiona el servicio al cliente y cuentas con actitud proactiva, compromiso y responsabilidad **¡Postúlate!**

**Responsabilidades**
- Garantizar una excelente experiência de nuestros clientes
- Implementar la cultura WOW en nuestros colaboradores
- Supervisar la consecución y mantenimiento de nível de calidad y satisfacción de clientes.
- Supervisar la consecución de los KPI´s definidos para el servicio de atención al cliente.




- Coordinar proyectos e iniciativas vinculadas a la experiência al cliente.
- Implementación de políticas y procesos vinculadas con servicio al cliente.
- Supervisión y apoyo en la resolución de PQR de los clientes.
- Supervisar la consecución y mantenimiento de nível de calidad y satisfacción de clientes.
- Analizar y reportar los níveles de satisfacción y proponer acciones de mejora continua.
- Facilitar la comunicación entre el equipo de servicio al cliente y las áreas internas para mejorar la experiência del cliente.

**Contrato**: Indefinido directamente con la empresa

**Modalidad**: Presencial

**Horario**:lunes a viernes 08:00 am a 5:00 pm y dos sábados al mes de 08:00 am a 1:00pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

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📌 Coordinador Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 Inversiones Y Soluciones Hjbc
📍 Bogotá