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**Introducción**:
Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

**Descripción general**:
Será responsable de soportar con excelencia en el servicio a clientes internos y externos, los procesos que apalancan la gestión comercial, garantizando su satisfacción, aportando en el crecimiento de los márgenes de ventas e identificando desde su experiência, oportunidades de mejora que permitan optimizar el modelo de servicio constantemente.

**Cómo lograrás un impacto**:

- Gestionar las solicitudes recibidas por los diferentes equipos, teniendo en cuenta la excelencia en el servicio como pilar fundamental de la gestión.




- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con clientes internos y externos.
- Ejecutar los procesos a su cargo alcanzando los estándares de calidad definidos.
- Poner en marcha los planes de acción estructurados para mejorar el rendimiento de los procesos.
- Gestionar y solucionar proactivamente cualquier inconveniente en la operación, escalados por parte de clientes internos y externos.
- Participar activamente en proyectos de mejoramiento continuo que se estén ejecutando para optimizar el modelo de servicio.
- Cumplir con los procedimientos y políticas propias del negocio.
- Cumplir con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia de operaciones.
- Alimentar oportunamente las bases de datos o formularios establecidos para generar datos e informes que permitan mejorar la gestión contínuamente.

**Acerca de ti**:

- Técnico, Tecnólogo y/o Cualificado (culminado o en curso) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho y/o afines.
- 2 años de experiência en Compañías de Corretaje de Seguros o Compañías del Sector Asegurador o sector financiero en cargos de Servicio al Cliente, áreas operativas, técnicas y/o comerciales.

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📌 Ejecutivo de Excelencia Operacional (Bogotá)
🏢 Gallagher
📍 Bogotá