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6133 Analista de Soporte (Remoto- Colombia)
Buscamos talentos que amen los retos, que quieran crecer y llevar sus proyectos al siguiente nivel, personas con amplia capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad para adaptarse a ambientes dinámicos de trabajo y, especialmente, con la mejor disposición para generar conexiones valiosas.
Apoyar labores de diseño detallado, construir, integrar y supervisar los componentes de software necesarios para satisfacer los requisitos funcionales y no funcionales de la solución y brindar soporte a las mismas.
También debes contar con estos mínimos para este rol:
Ingeniero de sistemas o carreras afines con experiencia como Analista de Soporte especializado en la gestión y atención de incidentes en entornos tecnológicos, con sólidos conocimientos técnicos que permiten un entendimiento profundo de aplicaciones y plataformas, orientado a la resolución productivo de fallas operativas y funcionales.
Cuenta con conocimientos en Java 8, Java 17 y Java 21, así como en Angular 17 y Angular 19, lo que facilita el análisis de comportamientos,



errores y afectaciones en aplicaciones backend y frontend, sin participación en actividades de desarrollo de nuevas funcionalidades.
Posee experiencia en tecnologías Salesforce, específicamente en Help Cloud, enfocándose en la atención, seguimiento y gestión de incidentes, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Enfoque del Rol
- Atención y gestión de incidentes de nivel funcional y técnico
- Análisis de fallas en aplicaciones existentes
- Soporte a usuarios y áreas internas
- Seguimiento y documentación de incidentes
- Escalamiento oportuno a equipos de desarrollo cuando aplica

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📌 #6133 Analista de Soporte (Colombia)
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