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Importante compañía se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Servicio al Cliente Telefónico – Fidelización, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio.
Buscamos un perfil con experiencia en atención y satisfacción al cliente, capaz de identificar necesidades, generar oportunidades de mejora y diseñar estrategias de fidelización que fortalezcan la experiencia de los usuarios.
Funciones principales:
- Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente.
- Identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.
- Generar ideas innovadoras que fortalezcan la experiencia del cliente.
- Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios.
- Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de clientes.

Requisitos:




- Formación académica: Tecnólogo(a) en Administración, Servicio al Cliente, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia en coordinación de servicio y atención al cliente.
- Conocimiento en satisfacción y fidelización de clientes.
- Destacado comunicación verbal y gusto por la atención telefónica.
- Persona proactiva, creativa y orientada a resultados.

Condiciones laborales:
- Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley + comisiones.
- Tipo de contrato: Obra o labor.
- Horario: 44 horas semanales.

Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti

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📌 Analista de Servicio al cliente telefónico (Bucaramanga)
🏢 Reconocida empresa
📍 Bucaramanga