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Buscamos talento para el cargo de Auxiliar CRM, con mínimo un (1) año de experiencia, preferiblemente en el sector manufactura, aportando al fortalecimiento de la gestión de servicio al cliente, manejo de PQR y calidad en la atención dentro de un entorno de crecimiento y mejora continua.
Formación académica
- Bachiller académico/a.
- Deseable formación orientada en servicio al cliente o áreas afines.

Misión del cargo
Gestionar y brindar soporte integral en la atención al cliente mediante la recepción, tipificación y trámite de PQR, apoyando los procesos de comunicación y seguimiento de solicitudes, garantizando una atención clara, optimizado y oportuna que contribuya a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares del área CRM.
Funciones principales
- Tipificar llamadas y registrar información en el sistema CRM.
- Recibir y gestionar PQR junto con el coordinador del área.




- Brindar soporte a la ruta de conductores en solicitudes de pedidos.
- Realizar actividades de telemercadeo.
- Hacer seguimiento a solicitudes y pendientes garantizando respuestas oportunas.

Conocimientos requeridos
- Servicio al cliente.
- Manejo de PQR.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Deseable manejo de sistemas CRM.

Competencias
- Vocación de servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Empoderamiento.
- Orientación a resultados.
- Innovación.
- Desarrollo personal.

Condiciones laborales
- Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes.
- Tipo de contrato: término indefinido.
- Horario: turnos de 8 horas.
- Lugar de trabajo: Itagüí, Antioquia.

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📌 Auxiliar CRM (Itagüi)
🏢 Sin nombre
📍 Itagüi