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En Empresa confidencial estamos construyendo la plataforma líder de conversational commerce para eCommerce en Latinoamérica.
Ayudamos a marcas ambiciosas a aumentar sus ventas a través de WhatsApp, SMS y otros canales conversacionales, combinando IA, automatización y equipos humanos en un solo sistema.
Trabajamos con algunas de las marcas de eCommerce más interesantes de la región y estamos creciendo rápido.
Por eso buscamos un/a Account Manager que lidere el crecimiento y la relación con nuestras cuentas.
Este es un rol comercial, con ownership completo de la cuenta.
Tu misión
Ser responsable del crecimiento, retención y relación de una cartera de cuentas relevantes.
Vas a trabajar con clientes que van desde SMB de alto potencial hasta empresas mid-market y enterprise.
Tu trabajo no es solo hacer crecer cuentas.
Es ser el punto de referencia del cliente y asegurar que el negocio avance.
Qué vas a hacer
Gestionar una cartera de cuentas con foco en crecimiento
Ser owner del revenue de tus cuentas (expansión + retención)
Liderar estrategia de upsell y cross-sell (land & expand)
Gestionar renovaciones y prevenir churn
Ser el punto de contacto principal para el cliente
Acompañar al cliente en su uso de Empresa confidencial y destrabar problemas
Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta
Construir y defender business cases con foco en ROI
Liderar QBRs y conversaciones estratégicas
Relacionarte con stakeholders senior (Head of eCommerce, Marketing, CEO)
Negociar contratos, expansiones y renovaciones
Gestionar pipeline y forecast con precisión
Manejar objeciones, fricciones y situaciones críticas
Perfil que buscamos
Experiencia en Account Management o ventas en SaaS B2B
Experiencia expandiendo cuentas (upsell, cross-sell, renewals)
Experiencia gestionando cuentas complejas (SMB avanzados, mid-market o enterprise)
Robusto orientación a revenue y cumplimiento de cuota
Capacidad de discovery consultivo y diagnóstico de negocio
Capacidad de traducir producto en impacto r
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📌 Account Manager (Colombia)
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📍 Colombia
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