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? Buscamos Mesa de Servicio / Soporte ?
¿Te motiva iniciar o fortalecer tu carrera en soporte técnico, siendo el primer punto de contacto para resolver incidencias y apoyar la operación tecnológica de un proyecto exigente?
? Objetivo del rol: El rol estará enfocado en la atención y soporte a usuarios a través de una mesa de servicio, gestionando requerimientos e incidencias de primer nivel. Tendrá un papel clave en la continuidad operativa, apoyando la resolución de problemas técnicos y el correcto funcionamiento de la infraestructura de red. El reto principal será brindar un servicio oportuno y de calidad en un entorno ágil.
? Requisitos del perfil
Formación académica: Tecnologo, profesional de sistemas
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio y/o soporte
Conocimientos obligatorios:
• ? Otros: mesa de servicio, soporte técnico, conocimientos en redes
Conocimientos deseables:
• ? Otros: LAN, WAN, Cisco
? Competencias personales




Orientación al servicio
Comunicación clara y efectiva
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Trabajo en equipo
Organización y manejo de prioridades
⚙️ Responsabilidades principales
Atender y gestionar incidentes y solicitudes de usuarios a través de la mesa de servicio.
Brindar soporte técnico de primer nivel relacionado con conectividad y redes.
Escalar adecuadamente los casos que requieran mayor nivel de especialización.
Registrar y documentar las incidencias y soluciones aplicadas.
? Condiciones laborales
? Ubicación: Bogota
? Tipo de contrato: Indefinido
⏰ Horario: Rotativos (6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am)
? Salario: A convenir
? Empresa confidencial – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto.
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📌 Mesa de Servicio (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá