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Gestionar el proceso de atención y análisis de siniestros de alta complejidad, definiendo pago u objeción, de los diferentes productos conforme a las normas, procedimientos y políticas de la Compañía con el fin de garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Principales Funciones:
1. Analizar, controlar y administrar los siniestros de los ramos de personas, acorde con las circunstancias y las coberturas, controlando las normativas y fases del proceso para lograr la permanencia y satisfacción de los clientes.
2. Ajustar la reserva del siniestro, capturando la información necesaria de cada uno de los documentos según el ramo y tipo de reclamación en el sistema, validando y controlando los valores asegurados, logrando así eficiencia en el proceso de Indemnizaciones.
3. Analizar los casos, de acuerdo con cada ramo, realizando las validaciones del tomador, asegurado, vigencia, cartera, edad, coberturas, exclusiones,



valor asegurado y los documentos que soportan la reclamación, así como las verificaciones en las pagina de registraduría, Adress, Ruaf o las necesarias de acuerdo con cada caso
4. Solicitar la documentación faltante que se requiere para formalizar el siniestro de acuerdo con la lista de chequeo de documentos dirigida a los posibles beneficiarios o tomador.
5. Remitir al abogado del área los siniestros que sean pertinentes para objeción con los argumentos técnicos y médicos

Experiencia: Mayor a 1 año en áreas de servicio al cliente, tramitación de siniestros, proceso de análisis, conocimiento Vida, conceptos básicos médicos y nivel intermedio de excel. Conocimiento en seguros de vida y normativas aplicables.

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