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Asistente de fidelización y servicio al cliente - Medellín

Palabras fundamental:

- Asistente de fidelización y servicio al cliente
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- Asistente de servicio al cliente
- Asistente de reactivación comercial
- Asistente comercial
- Medellín
- Servicio al cliente Medellín
- Fidelización de clientes Medellín
- Reactivación comercial Medellín
- Gestión de bases de datos
- CRM Medellín
- Seguimiento a clientes Medellín

Se requiere Asistente de fidelización y servicio al cliente en Medellín para gestionar el seguimiento, la recompra y la reactivación de clientes, tanto activos como inactivos. Este rol es fundamental para incrementar la recompra y fortalecer la relación comercial a través de una gestión sistemática. Se ofrece estabilidad laboral con contrato a término indefinido y un componente variable asociado al cumplimiento de objetivos. El cargo brinda exposición continua al área comercial y de servicio al cliente, permitiendo el aprendizaje en gestión de cartera y el uso de herramientas de seguimiento como CRM y bases de datos. Se busca un profesional con capacidad de análisis básico de información de clientes. El puesto se desarrolla en Medellín y es una excelente oportunidad para quienes buscan crecimiento en el área comercial.

Responsabilidades:

- Realizar seguimiento a clientes actuales para fomentar la recompra.




- Implementar estrategias para la reactivación de clientes inactivos.
- Fortalecer la relación comercial mediante una gestión sistemática.
- Actualizar y mantener bases de datos de clientes.
- Realizar análisis básico de información de clientes para identificar oportunidades.
- Gestionar la comunicación con clientes a través de diversos canales.
- Ofrecer soporte y solución a consultas o incidencias de clientes.

Requerimientos:

- Experiencia en roles comerciales o de servicio al cliente.
- Capacidad de organización y sentido de urgencia.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Enfoque en la consecución de resultados.
- Conocimiento básico de CRM y gestión de bases de datos.
- Manejo de Excel a nivel básico-intermedio.
- Experiencia en el uso de herramientas de atención al cliente.
- Manejo de correo electrónico corporativo.
- Experiencia con telefonía IP o sistemas de call center.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Ventas
- Servicio al cliente y afines
- Compras y comercio exterior

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- CRM
- Gestión de bases de datos
- Excel básico
- Herramientas de atención al cliente
- Correo electrónico corporativo
- Telefonía IP

Habilidades interpersonales:

- Comunicación
- Empatía
- Sentido de urgencia
- Orientación a resultados

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📌 Asistente de FidelizaciónB-Medellin (Antioquia)
🏢 ANDREA RUIZ CUESTA
📍 Antioquia