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113528_ ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE_BOGOTÁ
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Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti

Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y / o afines.

Misionalidad del cargo: Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la ocasión, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):




- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de Salud
- Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.

Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación

Experiencia requerida - conocimientos específicos y habilidades técnicas:
- En servicio al cliente presencial.
- En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.

Conocimientos específicos y habilidades técnicas:
- En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.

Contrat

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📌 113528, Asesor De Servicio Al Cliente, Supernumerario, Bogotá
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