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Sobre Jelou
En Jelou construimos agentes de IA que ejecutan operaciones transaccionales directamente dentro de canales conversacionales, principalmente WhatsApp. Integramos pagos, verificación de identidad, flujos de crédito y firmas electrónicas en el chat, permitiendo a bancos, fintechs, retailers y empresas en LATAM generar ingresos de forma segura, local y a escala.
Solo en el último año, las AI Apps construidas sobre nuestra infraestructura procesaron más de USD 100 millones en transacciones financieras.
Como Customer Success Manager
Serás responsable de ser el dueño de la relación post-venta con los clientes de Jelou, asegurando que cada cuenta obtenga valor real y medible de la plataforma, reduciendo churn y expandiendo revenue. Este rol no se limita a dar soporte: implica diseñar y ejecutar el engine de retención y expansión, optimizando el ciclo completo desde el onboarding hasta la renovación y el crecimiento de la cuenta.
Actuarás como el punto de conexión entre Revenue, Producto, Soporte e Ingeniería,



traduciendo las necesidades de los clientes en acción y las capacidades de nuestra plataforma en resultados de negocio.
Trabajarás con alto nivel de ownership, pensamiento analítico y enfoque en escalabilidad, liderando tanto la adopción técnica de los clientes como la madurez del sistema de crecimiento de nuestra base instalada.
Qué harás
Liderarás el ciclo post-venta de un portafolio de cuentas (mix Enterprise y SMB), con la misión de asegurar que cada cliente alcance valor real en el menor tiempo posible a través del framework: onboard → activate → adopt → expand → renew.
Tu día a día combinará estrategia, ejecución y rigor operacional. Podrás estar conduciendo kick-off workshops con stakeholders complejos, configurando y capacitando a clientes en nuestro AI agent builder y módulo Human Connect, o ejecutando business reviews recurrentes (QBRs/MBRs) con insights data-driven sobre performance de agentes y ROI.
Te sumergirás en las operaciones de verticales

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📌 Customer Success Manager (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá